情绪管理及人际交往培训课程.pptxVIP

第一章情绪管理的认知与重要性第二章情绪的识别与自我觉察第三章情绪调节策略与技巧第四章人际交往中的情绪影响第五章情绪调节策略进阶第六章情绪管理与企业实践

01第一章情绪管理的认知与重要性

情绪管理的定义与重要性情绪管理的定义情绪管理的重要性情绪管理四维度模型情绪管理的本质与功能情绪管理对个人与组织的价值全面理解情绪管理的构成要素

情绪类型分类基本情绪高级情绪情绪状态分类人类共通的情绪基础更复杂的人类情绪体验不同情境下的情绪表现

情绪管理能力测评框架情绪觉察能力识别情绪的准确性情绪理解能力分析情绪产生原因的深度情绪控制能力延迟冲动反应的时间情绪表达能力非暴力沟通有效性

情绪管理障碍案例分析案例一：销售经理的情绪管理问题案例二：程序员与同事的冲突案例三：客服主管的焦虑问题情绪表达方式不当导致的后果情绪调节策略缺失的案例情绪转化机制失效的案例

情绪管理工具列表正念冥想提升情绪调节能力的有效方法情绪日记记录情绪波动的实用工具深呼吸训练快速调节生理情绪的方法积极自我对话改变负面情绪的有效技巧

02第二章情绪的识别与自我觉察

情绪识别的理论镜像神经元理论情绪识别的脑区研究情绪识别的进化意义情绪传染的神经学解释情绪识别的脑机制情绪识别在人类进化中的作用

情绪识别的训练方法情绪识别游戏情绪识别工作坊情绪识别自我测试通过游戏提升情绪识别能力团体训练情绪识别能力评估个人情绪识别能力

情绪识别的障碍因素文化因素教育背景生活经历不同文化对情绪表达的影响情绪识别能力与教育的关系情绪识别能力与生活经历的关系

03第三章情绪调节策略与技巧

情绪调节的理论模型情绪调节的神经科学基础情绪调节的心理学模型情绪调节的社会文化模型情绪调节的脑机制情绪调节的心理过程情绪调节的社会影响

情绪调节的策略分类认知调节生理调节行为调节改变认知视角的情绪调节通过生理手段调节情绪通过行为改变调节情绪

情绪调节的实用技巧认知重构呼吸训练运动调节改变负面认知的实用技巧通过呼吸调节情绪通过运动调节情绪

04第四章人际交往中的情绪影响

情绪传染的理论情绪传染的脑科学证据情绪传染的社会心理学解释情绪传染的文化差异情绪传染的神经学基础情绪传染的社会机制不同文化中的情绪传染特点

情绪表达的社会文化差异高语境文化中的情绪表达低语境文化中的情绪表达跨文化情绪表达问题含蓄的情绪表达方式直接的情绪表达方式跨文化情绪表达中的常见问题

情绪表达的功能信号功能沟通功能社会协调功能情绪表达传递的信息情绪表达促进沟通情绪表达促进社会协调

05第五章情绪调节策略进阶

情绪调节的高级模型情绪调节的三阶段模型情绪调节的资源模型情绪调节的自我效能感情绪调节的过程情绪调节的资源来源情绪调节的自我信念

情绪调节策略的适应性选择高压力情境长期压力团队冲突适合的情绪调节策略适合的情绪调节策略适合的情绪调节策略

06第六章情绪管理与企业实践

企业情绪管理成熟度模型认知阶段试点阶段推广阶段企业对情绪管理的认知情绪管理的初步实践情绪管理的全面推广

07第七章情绪管理自我提升

08第八章情绪管理的未来趋势