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2026年移动公司5G业务顾问面试题目与解答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.5G网络的主要技术特征不包括以下哪一项？

A.峰值速率达20Gbps

B.低时延（1ms级）

C.高频段（毫米波）覆盖广

D.具备大规模物联网连接能力

2.在5G业务推广中，以下哪种场景最适合采用“行业专网”模式？

A.个人高频视频通话

B.智能家居设备互联

C.工业自动化生产线监控

D.出行网约车服务

3.5GNR（NewRadio）中，以下哪个频段属于中频段（Sub-6GHz）？

A.6GHz

B.24GHz

C.77GHz

D.1GHz

4.移动公司5G套餐中，“融合宽带”通常指什么业务组合？

A.5G+固定宽带

B.5G+卫星通信

C.5G+VoNR（5G语音）

D.5G+WiFi6

5.5G网络切片技术主要解决什么问题？

A.提升基站覆盖范围

B.降低网络能耗

C.支持差异化业务需求

D.减少设备采购成本

6.在推广5G业务时，以下哪个话术最能体现其“高带宽”优势？

A.“网速更快，下载视频更流畅”

B.“延迟更低，游戏体验更佳”

C.“连接设备更多，智能家居更智能”

D.“价格更实惠，性价比高”

7.5G网络覆盖中，以下哪种场景最容易受“信号衰减”影响？

A.室内办公环境

B.开阔地带户外场景

C.城市高楼密集区

D.郊区平原地带

8.移动公司5G套餐中的“流量不限量”通常适用于哪种用户？

A.大量数据传输企业客户

B.个人轻度使用用户

C.仅用于语音通话用户

D.行业专网企业客户

9.5G网络部署中，以下哪种技术可显著提升室内覆盖效果？

A.MassiveMIMO

B.DAS（分布式天线系统）

C.小基站

D.波束赋形

10.在5G业务咨询中，客户最关心的非技术因素可能是什么？

A.网络覆盖范围

B.套餐价格

C.售后服务

D.设备兼容性

二、多选题（共5题，每题3分）

1.5G网络相比4G，主要提升了哪些方面的性能？

A.峰值速率更高

B.时延更低

C.连接密度更大

D.频谱效率更高

E.覆盖范围更广

2.移动公司5G业务顾问需要掌握哪些沟通技巧？

A.清晰解释技术概念

B.针对客户需求推荐方案

C.处理客户投诉

D.突出业务性价比

E.推广竞争对手产品

3.5G网络部署中，以下哪些场景适合采用“微基站”或“皮基站”？

A.城市CBD区域

B.商场密集区

C.高铁沿线

D.郊区住宅区

E.工业园区

4.5G业务套餐中，通常包含哪些权益？

A.免费流量包

B.专属客服

C.设备优惠

D.融合宽带折扣

E.定制化行业解决方案

5.5G网络覆盖面临的挑战包括哪些？

A.频谱资源紧张

B.信号穿透能力弱

C.基建投资高

D.客户认知不足

E.设备成本上升

三、判断题（共10题，每题1分）

1.5G网络覆盖范围比4G更广，无需额外基站支持。（×）

2.5G的“低时延”特性主要适用于远程医疗场景。（√）

3.所有5G手机都支持毫米波频段。（×）

4.5G业务顾问需要了解客户所在行业的具体需求。（√）

5.5G网络切片技术可同时支持多种行业应用。（√）

6.5G套餐中的“流量不限量”通常有速率限制。（√）

7.5G网络覆盖受建筑物遮挡影响较大。（√）

8.5G业务顾问只需推广套餐，无需关注客户技术需求。（×）

9.5G频谱资源属于国家所有，运营商需申请使用。（√）

10.5G网络部署成本低于4G。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述5G网络的主要优势及其应用场景。

答案：

-主要优势：

1.高带宽：支持高清视频、VR/AR等大流量应用。

2.低时延：适用于自动驾驶、远程医疗等实时性要求高的场景。

3.高连接密度：支持海量物联网设备接入。

-应用场景：

-个人用户：高清视频、云游戏、VR社交。

-行业应用：工业自动化、智慧城市、车联网、远程医疗。

2.移动公司5G业务顾问如何向客户介绍“融合宽带”套餐的优势？

答案：

-提升网络体验：5G+固定宽带可覆盖室内外场景，无缝切换。

-降低成本：套餐优惠，避免重复缴费。

-提升稳定性：固定宽带补充5G移动性不足的问题。

-适用人群：家庭、企业办公、需要高带宽的场景。

3.5G网络覆盖中，室内信号弱的原因有哪些？如何解决？

答案：

-原因：

1.建筑材料（混凝土、玻璃）阻碍信号传播。

2.室内设备干扰（WiFi、微波炉）。

3.覆盖盲区。

-解决方案：

-部署小基站或室内分布系统。

-优化天线设计，提升穿透能力。

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