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2025年衡水出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于出租汽车驾驶员职业道德规范的内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.拒载乘客

D.安全驾驶

2.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是错误的？()

A.驾驶车辆时接打电话

B.按照交通信号灯行驶

C.遇有拥堵时主动让行

D.驾驶车辆时保持车窗清洁

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客介绍以下哪项内容？()

A.车辆使用年限

B.行车路线

C.个人兴趣爱好

D.家人情况

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去非法营运场所时，应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求，直接驶离现场

B.停车与乘客协商，告知非法营运场所的危害

C.随意将乘客送到非法营运场所

D.拨打报警电话，请求处理

5.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是违反交通规则的？()

A.在斑马线上礼让行人

B.在没有禁止掉头的路段掉头

C.在人行道上行驶

D.在规定地点停车候客

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不合适的？()

A.保持车辆整洁

B.保持良好的服务态度

C.与乘客闲聊，分享个人经历

D.在乘客上车后立即开始行程

7.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即停车查看情况

B.在不影响交通安全的情况下缓慢停车

C.驾驶车辆离开现场

D.驾驶车辆冲撞障碍物

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不符合服务规范的？()

A.提前告知乘客行程费用

B.主动为乘客开关车门

C.在乘客上车后立即启动车辆

D.在乘客下车时主动帮忙提行李

9.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是违反交通规则的？()

A.在规定地点停车候客

B.在禁止鸣喇叭的区域鸣喇叭

C.在规定车道内行驶

D.在拥堵路段不随意变道

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持良好的服务态度

C.在乘客未提出要求时主动提供额外服务

D.遇到乘客不满时保持冷静

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通信号灯行驶

B.在拥堵时耐心排队

C.随意变道加塞

D.驾驶车辆保持安全距离

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于乘客的正当需求？()

A.乘客要求驾驶员在行驶途中提供景点介绍

B.乘客要求驾驶员在特定时间到达目的地

C.乘客要求驾驶员在车内吸烟

D.乘客要求驾驶员使用手机进行通话

13.以下哪些措施有助于提高出租汽车驾驶员的职业素养？()

A.定期参加职业技能培训

B.遵守职业道德规范

C.保持车辆整洁卫生

D.耐心解答乘客疑问

14.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当采取紧急措施？()

A.车辆发生故障无法继续行驶

B.乘客突发疾病需要紧急救治

C.遭遇自然灾害或突发公共事件

D.车辆被恶意破坏

15.以下哪些行为有助于提升出租汽车服务质量和乘客满意度？()

A.提前告知乘客行程费用

B.保持车辆清洁卫生

C.主动为乘客开关车门

D.在乘客上车后立即启动车辆

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在接到乘客预约订单时，应当仔细阅读订单内容，确认乘客的出发时间、目的地和

17.出租汽车驾驶员在行驶过程中，如遇交通管制或道路施工，应按照交通指挥或绕行标志指示，

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客遗失物品，应立即

19.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应开启车辆

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应保持

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以随意在道路上掉头。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当立即停车处理。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在行驶过程中，可以不系安全带。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，必须遵守职业道德规范。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务