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2025年药店经营与管理专业考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.药店的经营范围主要包括哪些方面？()

A.医疗器械销售

B.中西成药销售

C.医疗服务

D.以上都是

2.药店在采购药品时，应遵循哪些原则？()

A.质量第一

B.价格最低

C.供应稳定

D.以上都是

3.在药品销售过程中，药师应当做到哪几点？()

A.熟悉药品知识

B.正确指导用药

C.保护患者隐私

D.以上都是

4.药店在药品陈列方面应遵循哪些规范？()

A.药品分类摆放

B.明确药品有效期

C.遵守药品说明书规范

D.以上都是

5.药品经营企业应当对哪些信息进行公示？()

A.企业基本信息

B.药品经营许可证

C.药品质量保证体系

D.以上都是

6.药师在药品不良反应监测中扮演什么角色？()

A.报告药品不良反应

B.评估患者用药安全

C.提供用药咨询

D.以上都是

7.药店在储存药品时，需要注意哪些因素？()

A.药品有效期

B.药品稳定性

C.温湿度控制

D.以上都是

8.在药店管理中，如何确保药品质量？()

A.严格执行药品管理制度

B.培训员工提高素质

C.加强内部监管

D.以上都是

9.药店在处理顾客投诉时，应当如何处理？()

A.认真倾听顾客诉求

B.及时处理投诉问题

C.保护顾客隐私

D.以上都是

10.药店开展健康教育活动，有哪些作用？()

A.提高公众健康意识

B.促进药品合理使用

C.提升药店服务质量

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.药店在药品采购过程中，以下哪些是必须考虑的因素？()

A.药品质量

B.价格成本

C.市场需求

D.生产厂家

E.药品疗效

12.药师在指导患者用药时，应当做到以下几点？()

A.了解患者病情

B.详细讲解药品使用方法

C.告知可能的副作用

D.提供个体化用药建议

E.鼓励患者定期复查

13.药店在内部管理中，应当实施哪些措施以提升服务质量？()

A.定期员工培训

B.建立客户服务制度

C.设立药品咨询台

D.加强药品陈列管理

E.定期进行服务质量检查

14.在药品经营活动中，以下哪些行为属于违法行为？()

A.药品来源不明

B.药品过期销售

C.药品价格欺诈

D.药品虚假宣传

E.药品质量不合格

15.药店在应对突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.制定应急预案

B.加强员工安全意识培训

C.确保药品供应稳定

D.做好顾客疏散准备

E.与相关部门保持沟通

三、填空题(共5题)

16.药店的经营宗旨是以______为中心，提供全方位的药学服务。

17.《药品经营质量管理规范》的简称是______。

18.药品的______是药品标签中必须标注的重要内容，对于患者用药安全至关重要。

19.在药品经营活动中，______是药师的首要职责，也是保障患者用药安全的基础。

20.药店的______是药店经营与发展的重要保障，也是药品质量管理的关键环节。

四、判断题(共5题)

21.药店的经营范围可以自行扩大，不受相关法律法规的限制。()

A.正确B.错误

22.药师在患者用药咨询中，只需根据药品说明书提供信息即可。()

A.正确B.错误

23.药店可以销售所有种类的医疗器械。()

A.正确B.错误

24.药店在处理顾客投诉时，应当立即停止营业，以解决问题。()

A.正确B.错误

25.药品的质量管理是药店经营活动中最为重要的环节。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明药品经营质量管理规范（GSP）对药店经营的重要性。

27.在药店经营中，如何确保药品的储存安全？

28.药师在指导患者用药时，应遵循哪些原则？

29.药店在开展健康教育活动时，应注意哪些问题？

30.如何提高药店员工的服务意识和业务水平？

2025年药店经营与管理专业考试题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】药店的经营范围包括医疗器械、中西成药以及提供医疗服务，因此选项D是正确的。

2.【答案】D

【解析】药店采购药品时应保证质量、价格合理且供应稳定，所以选项D