康复辅助器具 调查感官功能障碍者对康复辅助器具产品和服务需求的无障碍指南与要求.docxVIP

*

《康复辅助器具调查感官功能障碍者对康复辅助器具产品和服务需求的无障碍指南与要求》标准发展报告

EnglishTitle:DevelopmentReportontheStandardof“Assistiveproducts—Accessibilityguidelinesandrequirementstosurveytheneedsofpersonswithsensorydisabilitiesforassistiveproductsandservices”

摘要

本报告旨在系统阐述《康复辅助器具调查感官功能障碍者对康复辅助器具产品和服务需求的无障碍指南与要求》标准立项的背景、目的、意义、范围及核心内容，并对其未来发展进行展望。在全球人口老龄化加剧及对残疾人权益保障日益重视的背景下，感官功能障碍者（如视力、听力障碍者）对适配其需求的康复辅助器具（AssistiveProducts）及服务的需求日益迫切且多样化。然而，传统的需求调查方法常因沟通障碍、方法不当等问题，难以准确、全面地获取用户的真实需求，导致产品研发、服务供给与用户实际需求之间存在鸿沟。本标准的制定，直接响应了世界卫生组织（WHO）《国际功能、残疾和健康分类》（ICF）框架及联合国《残疾人权利公约》（CRPD）所倡导的“以用户为中心”和“充分参与”原则。报告详细分析了标准立项的必要性，指出其对于指导政策制定者、研发机构、生产制造商及服务提供者开展科学、伦理、无障碍的需求调查具有关键作用。报告进一步明确了标准的适用范围，并梳理了其涵盖的主要技术内容，包括无障碍沟通原则、知情同意与伦理规范、适应性调查方法以及信息处理要求等。本标准的实施，将有效提升康复辅助器具行业需求调研的规范化、科学化与人性化水平，是推动行业高质量发展、切实保障感官功能障碍者权益的重要技术基础。

关键词：康复辅助器具；感官功能障碍；需求调查；无障碍指南；标准化；以用户为中心；伦理准则；ISO6273

Keywords:AssistiveProducts;SensoryDisabilities;NeedsSurvey;AccessibilityGuidelines;Standardization;User-Centered;EthicalGuidelines;ISO6273

正文

一、立项背景与目的意义

康复辅助器具是改善功能障碍者生活质量、促进其社会参与的关键工具。在全球范围内，感官功能障碍者群体规模庞大。根据世界卫生组织（WHO）的最新统计数据，全球约有超过2.53亿人患有不同程度的视力损伤，约4.66亿人存在听力损失。这一庞大群体在日常生活的各个方面，如沟通、出行、获取信息、教育及就业中，面临着显著障碍。因此，精准、有效地了解他们对康复辅助器具产品与服务的具体、个性化需求，是提供适宜支持的前提。

自世界卫生组织发布《国际功能、残疾和健康分类》（ICF，2001）和联合国通过《残疾人权利公约》（CRPD，2006）以来，“基于权利的模式”和“社会模式”的残疾观已成为全球共识。这些框架强调，残疾是个人身体状况与外部环境障碍相互作用的结果，康复辅助器具的作用范围因此从单纯的“功能补偿”扩展到“消除环境障碍、促进全面参与”。这使得系统性地调查用户需求变得前所未有的重要，需求信息成为连接用户、产品、服务和政策的枢纽。

然而，在实践层面，调查员在对感官功能障碍者进行需求调查时，常面临严峻挑战。对于视力障碍者，传统的纸质问卷或视觉化量表难以适用；对于听力障碍者，口头访谈可能因沟通方式不当导致信息失真或遗漏。沟通不畅、语意曲解、调查方法缺乏包容性等问题，使得调查结果往往无法真实、全面地反映用户的深层需求、使用偏好及面临的障碍。这直接影响了后续产品研发的针对性、服务设计的有效性以及政策支持的精准度。

与此同时，信息通信技术（ICT）的飞速发展为创新调查方法提供了可能。远程视频访谈（配备手语翻译或实时字幕）、语音交互问卷、触觉反馈设备等新技术，为创建无障碍的调查环境开辟了新路径。如何规范、伦理地运用这些技术，确保所有感官功能障碍者都能平等、便利地参与调查过程并表达诉求，成为行业亟待规范的技术议题。

综上所述，制定一项专门针对感官功能障碍者康复辅助器具需求调查的无障碍指南与要求标准，具有深远的意义：

1.提升调查的科学性与准确性：为标准化的调查流程、工具和方法提供依据，确保所收集需求信息的真实性、完整性和有效性。

2.保障用户的权益与尊严：通过确立严格的知情同意程序和伦理准则，确保调查过程尊重用户的自主权、隐私权，体现人文关怀。

3.指导行业实践：为政策制定者进行需求评估与规划、研发机构进行用户研究、生产制造商进