基层医疗纠纷医疗事故防范及处理预案.docx

基层医疗纠纷医疗事故防范及处理预案

基层医疗纠纷与医疗事故的防范及处理需紧密结合基层医疗机构的服务特点、人员结构及患者群体特征，通过系统性、针对性的管理措施降低风险发生概率，同时建立科学高效的应急处置机制，最大程度减少纠纷对医患双方及医疗秩序的负面影响。

一、医疗纠纷与事故的核心防范机制

基层医疗机构服务对象以辖区常住居民为主，患者对医务人员信任度高但法律意识逐渐增强，纠纷多源于诊疗沟通不足、技术局限或流程疏漏。防范工作需围绕“制度约束、能力提升、过程控制、沟通强化”四大维度展开。

（一）制度体系的精细化构建

1.岗位职责与诊疗规范的动态更新：依据《基层医疗卫生机构管理办法》