职场心理压力控制培训讲义.pptxVIP

第一章职场心理压力的识别与理解第二章职场压力的成因深度分析第三章职场压力的应对策略体系第四章职场压力的预防与干预机制第五章职场心理韧性的培养与提升

01第一章职场心理压力的识别与理解

第1页职场压力的普遍性根据2023年《中国职场心理健康报告》，78.6%的职场人士存在不同程度的心理压力，其中35-45岁的中层管理者压力指数最高，达到9.2分（满分10分）。某互联网公司内部调研显示，客服岗位员工因高频冲突导致的焦虑抑郁率高达32%，远超行业平均水平。场景引入：小李是某金融公司信贷审批专员，每天需要处理50+笔贷款申请，最近因一个逾期案例被上级约谈，同时家中孩子发烧需要照顾，连续两