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2025年信息系统项目管理师《干系人管理》冲刺押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分。每题有唯一正确答案）

1.在项目干系人管理中，识别干系人的首要步骤是（）。

A.分析干系人的利益和期望

B.评估干系人对项目的影响力

C.确定干系人参与项目的程度

D.列出所有可能影响项目或受项目影响的个人、群体或组织

2.某项目管理团队使用权力/利益方格来分析干系人。将干系人划分为“高权力、高利益”类别，通常意味着（）。

A.应尽量满足其所有要求，无论成本如何

B.需要密切参与，并积极管理其期望

C.应忽略其权力，重点关注其利益

D.应避免与其沟通，以免引起麻烦

3.在干系人分析过程中，用于了解干系人态度和期望的技术是（）。

A.SWOT分析

B.PERT图

C.访谈

D.风险矩阵

4.项目经理小王发现关键客户对项目进度表示担忧，但并不了解具体细节。小王最适合采取哪种沟通方式？（）

A.发送正式的书面报告

B.安排一次高层级的会议进行详细汇报

C.通过即时通讯工具快速同步信息

D.让团队成员单独与客户沟通

5.当多个干系人的需求发生冲突时，项目经理首先应该采取的行动是（）。

A.根据自己的经验做出裁决

B.评估每个需求的优先级和影响

C.立即召集所有干系人进行冲突谈判

D.忽略次要干系人的需求

6.干系人参与度矩阵中，哪个象限代表干系人权力高、利益高，需要积极管理其参与？（）

A.被动抵抗者

B.重要支持者

C.中立者

D.被动接受者

7.项目章程中通常由项目发起人或高级管理层负责指定关键干系人。（）

A.正确

B.错误

8.在项目执行过程中，识别出新的干系人是干系人管理的（）过程。

A.规划干系人参与

B.管理干系人参与

C.监控干系人参与

D.识别干系人

9.沟通管理计划的主要输出是（）。

A.干系人登记册

B.沟通矩阵

C.项目沟通记录

D.干系人参与度评估

10.干系人满意度通常通过（）来衡量。

A.项目范围变更请求的数量

B.干系人参与会议的频率

C.定期的满意度调查或访谈

D.干系人对项目预算的批准程度

11.当干系人持有负面态度，且权力较大时，项目经理应采取的策略是（）。

A.忽略其意见，专注于核心团队

B.尝试说服其支持项目，提供其关心的利益

C.避免与其直接沟通，通过第三方传递信息

D.授权团队成员全权负责与其的协调

12.在项目管理中，高层管理者的参与通常被视为一种（）。

A.强制性参与

B.可选性参与

C.角色性参与

D.顾问性参与

13.处理干系人冲突时，“回避”策略通常适用于（）情况。

A.冲突双方情绪激动，可能引发严重对抗

B.冲突涉及的关键问题对项目影响重大

C.冲突双方都是项目团队内部成员

D.项目时间非常紧张，无法进行充分协商

14.干系人参与度评估的主要目的是（）。

A.确定是否需要调整沟通计划

B.评估项目经理的沟通技巧

C.判断干系人是否对项目满意

D.列出所有干系人的期望

15.在项目初期，识别出的干系人通常数量最多，但后续项目阶段可能出现的干系人则需要通过（）过程进行补充识别。

A.规划干系人参与

B.识别干系人

C.管理干系人参与

D.监控干系人参与

16.某项目团队发现用户需求经常变更，导致项目沟通成本增加。项目经理可以采取哪种方法来改善？（）

A.减少与用户的沟通频率

B.建立正式的需求变更管理流程

C.让开发团队自行决定需求取舍

D.忽略用户的需求反馈

17.对于权力高但利益低的干系人，项目经理应采取的策略是（）。

A.重点满足其利益诉求

B.保持密切联系，管理其权力和期望

C.尽量减少与其沟通

D.授权其参与决策过程

18.项目收尾阶段需要关注的核心干系人可能包括（）。

A.项目团队成员

B.最终用户和客户

C.