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退货逆向物流合作协议版本

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

乙方（服务方）：[服务方公司全称]

鉴于甲方需要处理其产品的退货逆向物流事宜，乙方具备专业的退货逆向物流服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供退货逆向物流服务事宜，达成如下协议：

第一条合作范围及服务内容

第一条合作范围：乙方负责甲方指定产品的退货接收、存储、分拣、检验、处理（包括但不限于返厂维修、报废处理、再销售等）、以及相关物流运输等服务。

第二条服务内容：

（一）退货接收：乙方根据甲方提供的退货地址和流程，接收甲方退回的产品，并核对退货信息，包括产品型号、序列号、退回原因、客户信息等，并出具接收确认单。

（二）仓储管理：乙方提供符合标准的仓储设施，对退回的产品进行安全存储，并做好库存管理，确保产品安全、完整，实施严格的出入库管理制度，定期进行库存盘点，并向甲方提供库存报表。

（三）分拣与检验：乙方对退回的产品进行分拣，并根据甲方要求进行质量检验，判断产品状态，包括外观检验、功能测试等，并出具检验报告。

（四）产品处理：根据甲方指示，对检验后的产品进行相应的处理，包括：

1.返厂维修：对于可修复的产品，乙方负责将产品运输至甲方指定地点或甲方指定的维修中心进行维修，并跟踪维修进度，向甲方提供维修报告。

2.报废处理：对于无法修复或不再具有使用价值的产品，乙方按照甲方要求进行环保合规的报废处理，并出具报废处理证明。

3.退回供应商：对于有供应商责任的产品，乙方负责将产品原路退回给相关供应商，并取得供应商的确认回单。

4.再销售：对于符合再销售条件的产品，乙方按照甲方要求进行清洁、维修、检测等处理，并协助甲方进行再销售。

（五）物流运输：乙方负责将处理后的产品按照甲方要求进行运输，包括运输方式、运输路线、运输时间等，并确保运输安全，提供运输单据，并跟踪运输进度，及时向甲方通报运输情况。

（六）信息系统对接：乙方提供退货逆向物流信息系统，并与甲方系统进行对接，实现信息共享和实时跟踪，包括退货信息、库存信息、检验信息、处理信息、运输信息等。

（七）数据报告：乙方定期向甲方提供退货逆向物流数据报告，包括但不限于每周/每月退货数量统计、库存水平报告、检验结果分析、处理情况汇总、运输效率报告等，并根据甲方要求提供专项数据分析报告。

第二条双方权利和义务

第二条甲方的权利和义务

（一）甲方的权利：

1.有权对乙方的服务进行监督和检查，包括现场查看、资料查阅、系统登录等。

2.有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务质量提出合理建议。

3.有权获得乙方提供的退货逆向物流数据报告，并可以对报告内容提出疑问，要求乙方进行解释和说明。

4.对乙方处理后的产品拥有最终处置权，并可以要求乙方按照其指示进行处置。

5.有权要求乙方对其泄露的甲方商业秘密承担赔偿责任。

（二）甲方的义务：

1.按照协议约定向乙方提供需要退货的产品信息，包括但不限于产品型号、序列号、数量、颜色、尺寸、包装信息、退货原因、客户信息、退回地址等，并确保信息的准确性和完整性。

2.负责承担退回产品的运输费用，或根据协议约定由乙方承担，具体承担方式为[选择一项：甲方承担/乙方承担/双方协商确定]。

3.提供必要的产品处理指示，包括返厂维修的维修要求、报废处理的环保要求、退回供应商的退回条件、再销售的再销售标准等，并确保指示的清晰性和可行性。

4.按照协议约定支付乙方服务费用，并确保支付及时、足额。

5.配合乙方进行信息系统对接，并提供必要的技术支持，包括提供甲方系统的接口规范、用户账号等。

6.对其提供的产品信息及客户信息承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

第三条乙方的权利和义务

（一）乙方的权利：

1.有权按照协议约定收取服务费用。

2.有权要求甲方提供必要的退货逆向物流信息，包括产品信息、客户信息、处理指示等。

3.有权拒绝执行甲方不合理的指示，并及时向甲方沟通解释。

（二）乙方的义务：

1.按照协议约定提供专业的退货逆向物流服务，并确保服务质量符合甲方要求。

2.建立健全的退货逆向物流管理体系，包括但不限于退货接收流程、仓储管理制度、分拣检验标准、产品处理流程、物流运输流程等，确保服务质量和效率。

3.对退回的产品进行妥善保管，确保产品安全，实施严格的入库、存储、出库管理制度，防止产品丢失、损坏、污染等。

4.按照甲方要求对退回的产品进行检验和处理，并确保检验结果的准确性和处理过程的合规性。

5.按照甲方要求进行物流运输，确保运输安全和及时，并提供完整的运输单据。

6.定期向甲方提供退货逆向物流数据报告，并根据甲方要求提供专项数据分析报告。

7.对甲方的产品信息及客户信息承担保密义务，未经甲方同意，不