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2026年AI客服效果评估协议

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，地址：[甲方公司地址]。

乙方：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，地址：[乙方公司地址]。

本协议旨在明确甲方委托乙方对甲方使用的AI客服系统进行效果评估的具体事宜，包括评估范围、方法、流程、时间安排、费用及双方的权利和义务等。

评估对象为甲方于[具体日期]起使用的AI客服系统，包括但不限于[列举具体的AI客服系统名称或版本]。

评估内容包括服务质量、效率指标、用户满意度、业务效果、成本效益、安全性以及其他双方约定的评估内容。评估周期为[具体时间长度，例如：三个月/六个月/一年]，自[具体日期]起至[具体日期]止。

乙方将通过甲方提供、乙方采集以及其他方式收集评估所需数据。乙方将采用[列举具体的数据分析方法，例如：统计分析、机器学习、自然语言处理等]对收集到的数据进行分析，并得出评估结论。评估将参考[列举具体的评估标准，例如：行业标准、行业最佳实践、甲方内部标准等]，并结合实际情况进行调整。

评估流程包括准备阶段、实施阶段、报告阶段和改进阶段。双方确定评估范围、方法和时间安排，并签署本协议。甲方按照协议约定提供相关数据和资料，乙方按照协议约定开展数据收集、分析和评估工作，双方定期沟通评估进展。乙方在评估周期结束后[具体时间，例如：十五个工作日]内向甲方提交评估报告，双方对评估报告进行评审和确认。乙方根据评估报告中的改进建议，协助甲方优化AI客服系统，双方定期对改进效果进行跟踪和评估。

乙方为甲方提供本协议约定的AI客服效果评估服务，收费标准为[具体金额或计算方式]。甲方应在本协议签订后[具体时间，例如：五日内]向乙方支付[具体金额]作为预付款；评估报告提交后[具体时间，例如：十日内]向乙方支付剩余款项。如因甲方原因导致评估工作受阻，产生的额外费用由甲方承担。

甲方的权利包括有权要求乙方按照协议约定提供评估服务、有权对评估报告进行评审和确认、有权要求乙方对AI客服系统进行优化。甲方的义务包括有权按照协议约定提供相关数据和资料、有义务配合乙方开展评估工作、有义务按照协议约定支付评估费用。

乙方的权利包括有权按照协议约定收取评估费用、有权要求甲方配合评估工作。乙方的义务包括有权按照协议约定提供评估服务、有义务保证评估结果的客观性和准确性、有义务对甲方提供的数据和资料保密。

双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

评估报告的知识产权归乙方所有，但甲方有权在协议约定的范围内使用评估报告。甲方在评估过程中开发的任何知识产权归甲方所有。

本协议有效期为[具体时间，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。

任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。如因不可抗力导致协议无法履行，双方应及时通知对方，并协商解决。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼/仲裁。

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：2026年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

日期：2026年[具体日期]