建立追求卓越的文化:有目的地领导.pdf

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建立追求卓越的文化:有目的地领导

在印度孟买这个有1700万人口的城市,快他们的目标很简单,就是每一次都准确、及时地为

餐具有独特的意义。每个工作日,大约五千个客户服务。”他们还有一个独特的价值主张:与快

“达巴瓦拉”(dabbawalas),也就是“盒饭快餐连锁店不同的是,不管你在哪里,他们都会把热

递员”,奔走在这个庞大而喧嚣的城市里,把将腾腾的午餐送到你手中。

近二十五万份家庭午餐高速而无差错地送到在城

市各处工作的人

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