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能源手持终端监控协议

甲方（用户/能源公司）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供商）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方在能源行业进行管理运营，需要使用手持终端设备及其配套监控平台进行能源数据采集与监控；鉴于乙方拥有能源手持终端设备、监控平台及相关技术，并有能力提供相应的服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确说明，“能源手持终端”指由乙方提供、用于采集和传输能源行业相关数据的便携式智能设备。

1.2“监控平台”指由乙方建立、维护和运营，用于接收、存储、处理、展示和分析通过能源手持终端上传的能源数据的系统。

1.3“能源数据”指通过能源手持终端采集、传输的，与能源生产、传输、消费、安全等相关的各种信息，包括但不限于设备状态数据、能源消耗计量数据、环境参数（如温度、湿度、气体浓度等）、地理位置信息、巡检记录、维护日志、文本备注等。

1.4“服务提供商”指乙方。

1.5“用户”指甲方。

1.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、财务等相关的，具有商业价值的信息，包括但不限于技术规格、客户名单、价格政策、经营策略、平台源代码、数据库、能源数据等。

1.7“知识产权”指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术秘密、know-how以及与上述权利相关的任何其他权利或权益。

1.8“协议期限”指本协议有效的时间长度。

1.9“服务级别协议（SLA）”指本协议附件中约定的关于监控平台可用性、性能、响应时间等方面的具体承诺指标，如有。

1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、疫情及其防控措施等。

第二条服务内容与标准

2.1乙方根据本协议约定，向甲方提供能源手持终端及配套监控平台服务。

2.2服务内容包括：

(a)提供符合约定数量和规格的能源手持终端，并提供必要的安装与初始设置指导。

(b)提供稳定运行的监控平台服务，确保能源数据的可靠接入、存储和处理。

(c)按照约定标准采集、传输、存储甲方通过能源手持终端采集的能源数据。

(d)提供监控平台的使用权限给甲方授权用户。

(e)提供必要的技术培训，使甲方人员能够熟练使用能源手持终端和监控平台基本功能。

(f)提供约定范围内的技术支持服务，包括故障排除、咨询解答等。

(g)定期对监控平台进行维护、升级和备份，保障系统安全稳定运行。

2.3监控平台应具备的功能包括但不限于：实时数据监控展示、历史数据查询与回放、报表自动生成与导出、关键指标告警提示、设备状态远程查看、电子围栏设置与越界告警、工单/任务下发与完成记录、基础数据维护等。

2.4双方同意，服务质量标准（SLA）另行约定或在附件中明确，至少应包括但不限于监控平台核心功能可用性不低于99.5%、数据传输成功率不低于99%、重大故障响应时间不超过15分钟、重大故障解决时间不超过4小时等指标。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定接收和使用能源手持终端及监控平台服务。

(b)有权获取通过能源手持终端采集并传输至监控平台的、与其业务相关的能源数据。

(c)有权对监控平台进行授权范围内的配置管理，包括用户权限分配等。

(d)应按照约定的操作规程正确使用能源手持终端和监控平台，确保采集数据的准确性和完整性。

(e)应妥善保管能源手持终端，采取必要的安全措施防止设备丢失、被盗或非授权使用。如发生设备丢失或严重损坏，应立即通知乙方并承担相应赔偿责任。

(f)应建立健全数据安全管理制度，采取技术和管理措施保护能源数据的安全，防止数据泄露、篡改或非法访问。

(g)应配合乙方进行必要的系统维护、升级和故障排查工作。

(h)应按时足额支付本协议项下的服务费用。

(i)应确保其使用能源手持终端采集的数据符合相关法律法规及行业规范。

(j)不得将能源手持终端用于本协议约定之外的用途，不得转借、出租或出售给第三方。

(k)不得尝试破解、修改能源手持终端或监控平台软件，或绕过乙方的安全防护措施。

3.2乙方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定收取服务费用。

(b)应按照本协议约定，及时、保质