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2025年3月CCAA质量管理体系基础考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的基本要求中，哪一项不是质量管理体系的总要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和全员参与

C.过程方法

D.系统管理

2.ISO9001:2015标准中，下列哪个术语被用来表示组织在质量管理体系中所处的状态？()

A.质量目标

B.质量管理体系

C.质量管理职责

D.质量保证

3.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

B.识别改进的机会

C.确认组织是否满足法规要求

D.提高员工的工作效率

4.ISO9001:2015标准中，以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作性文件

5.质量管理体系中，过程方法原则的核心是什么？()

A.以顾客为关注焦点

B.管理职责

C.过程方法

D.持续改进

6.ISO9001:2015标准中，领导作用原则要求组织做什么？()

A.建立和保持质量管理体系

B.确保质量管理目标的实现

C.建立质量管理体系并持续改进

D.以上都是

7.在质量管理体系中，以下哪项不是风险管理的一种方法？()

A.风险识别

B.风险评估

C.风险减轻

D.风险避免

8.ISO9001:2015标准中，持续改进原则强调的是什么？()

A.质量目标的实现

B.管理体系的持续改进

C.产品或服务的持续改进

D.以上都是

9.在质量管理体系中，测量、分析和改进原则要求组织做什么？()

A.定期进行质量审计

B.收集和分析数据

C.制定改进计划

D.以上都是

10.ISO9001:2015标准中，资源管理原则强调的是什么？()

A.人力资源的有效利用

B.物资资源的合理配置

C.信息资源的有效管理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中质量管理体系的八项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

B.识别改进的机会

C.确认组织是否满足法规要求

D.评估员工的绩效

E.提高组织的知名度

13.以下哪些是质量管理体系文件的一部分？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作性文件

E.管理体系手册

14.以下哪些是ISO9001:2015标准中过程方法原则的要求？()

A.确定过程及其相互作用

B.确保过程的有效性和效率

C.确定过程的输入和输出

D.确保过程的资源需求

E.确保过程的持续改进

15.以下哪些是ISO9001:2015标准中持续改进原则的要求？()

A.识别和实施改进机会

B.设定改进目标

C.评估改进措施的有效性

D.确保改进措施的实施

E.记录改进结果

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，以顾客为关注焦点原则强调的是组织应理解顾客当前和未来的需求，并满足其需求。

17.在质量管理体系中，过程方法原则强调的是将活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

18.ISO9001:2015标准中，持续改进原则要求组织应采用过程方法，通过识别改进机会，并采取相应的措施来实现。

19.在质量管理体系中，领导作用原则要求最高管理者应通过其领导作用和承诺，为质量管理体系的有效性提供保证。

20.ISO9001:2015标准中，事实为基础的决策方法原则要求决策应基于数据和信息的分析，以增加合理性和有效性。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须建立质量手册。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的目标是满足所有相关方的需求。()

A.正确B.错误

23.内部审核可以由组织内部的任何人员执行。()

A.正确B.错误

24.ISO9001:2015标准要求组织必须进行定期的管理评审。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系的有效性仅通过顾客满意度来衡量。