2026年福建机关事业单位工勤人员技能等级考试（客房服务员·中级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年福建机关事业单位工勤人员技能等级考试（客房服务员·中级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、客房服务员在清洁布草时，正确的操作顺序是？

A.浸泡→漂洗→消毒→烘干

B.去污→浸泡→漂洗→消毒→烘干

C.漂洗→消毒→烘干→去污

D.消毒→浸泡→漂洗→烘干

2、客房地毯清洗后，晾干时间应达到多少小时以上？

A.2

B.4

C.6

D.8

3、客房消毒剂对病毒灭活浓度为多少时效果最佳？

A.1:50

B.1:80

C.1:99

D.1:150

4、客房服务员发现空调滤网积尘严重时，应优先采取哪种措施？

A.立即更换滤网

B.使用吸尘器清理表面

C.拆下清洗后再安装

D.暂停使用并联系工程部

5、客房卫生间地漏排水不畅时，第一步应如何处理？

A.倒入热水

B.用疏通剂浸泡

C.检查地漏滤网

D.联系维修人员

6、客房服务员发现客房门锁损坏时，应优先？

A.尝试手动开关

B.设置临时警示牌

C.立即上报工程部

D.更换备用门锁

7、布草运输推车最大载重标准是？

A.≤50kg

B.≤60kg

C.≤80kg

D.≤100kg

8、客房清洁剂配比错误可能导致？

A.设备腐蚀

B.污渍加重

C.空气污染

D.皮肤过敏

9、客房窗帘清洗频率应？

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

10、客房服务员发现卫生间漏水时，应立即？

A.用纸巾堵漏

B.关闭水源阀门

C.清理水渍并记录

D.联系维修人员

11、被褥洗涤后应如何晾晒？A.晾在潮湿环境B.晾在通风处C.拍打后立即收起D.晾在阳光下直射

A.潮湿环境

B.通风处

C.拍打后收起

D.阳光直射

12、客房消毒剂配制比例应为？A.1:100B.1:200C.1:300D.1:500

13、吸水机维护周期通常为？A.每日B.每周C.每月D.每季度

14、布草分类存放时，污染程度由高到低顺序是？A.普通布草-污染布草-破损布草B.破损布草-污染布草-普通布草C.普通布草-破损布草-污染布草D.破损布草-普通布草-污染布草

15、客房温度调节最佳范围为？A.20-25℃B.18-22℃C.26-30℃D.24-28℃

16、茶几清洁后应如何处理？A.直接放置布草B.静置2小时C.用酒精擦拭D.擦干后立即使用

17、客房服务员对布草进行高温清洗时，消毒剂应选择以下哪种类型？

A.酚类消毒剂

B.含氯消毒剂

C.过氧化氢消毒剂

D.臭氧消毒剂

18、客房发现客人投诉被褥有异味，优先应采取哪种处理措施？

A.立即更换新被褥

B.用酒精擦拭被褥表面

C.暴晒并配合通风

D.添加香薰掩盖气味

19、客房服务员每日检查消防设施时，发现灭火器压力表指针指向红色区域，应如何处理？

A.立即使用该灭火器

B.通知工程部维修

C.移至通风处静置

D.检查压力表是否损坏

20、布草清洗后需进行哪种消毒方式才能达到国家卫生标准？

A.普通晾晒

B.高温清洗+臭氧消毒

C.酚类喷洒

D.欧姆伽水处理

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、客房服务员每日对布草进行分类处理时，以下哪些操作符合规范？

A.污染床单单独装入黑色垃圾袋

B.未洗布草按颜色分区存放

C.沾染油污的抹布需高温消毒

D.毛巾折叠后直接放入洗衣机

22、客房清洁消毒中，以下哪种设备不属于常用消毒工具？

A.UV紫外线灯

B.含氯消毒剂

C.84消毒液

D.紫外线臭氧发生器

23、客房服务员发现空调滤网积灰严重，应优先采取以下哪项措施？

A.直接更换滤网

B.用清水冲洗后晾干

C.使用专用清洁剂擦拭

D.拆下后送专业机构处理

24、油锅起火时，客房服务员应首先采取哪种灭火措施？

A.倒入面粉灭火

B.关闭燃气阀门

C.使用干粉灭火器

D.撒布湿棉被覆盖

25、客房布草清洗后，质检员检查的重点包括哪些？

A.色差是否均匀

B.织物纤维是否断裂

C.残留消毒剂气味

D.布草尺寸是否符合标准

26、客房服务员向客人说明更换床品频率时，应强调哪些内容？

A.每日更换

B.每周彻底更换