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餐饮会员专属权益试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种通常不是餐饮会员权益？

A.消费积分

B.免费停车

C.优先订座

D.生日优惠

答案：B

2.会员积分一般不能用于？

A.兑换菜品

B.直接抵现金

C.兑换礼品

D.升级会员等级

答案：B

3.新注册餐饮会员首次消费可能享有的权益是？

A.免单

B.8折优惠

C.消费送券

D.送终身会员

答案：C

4.多数餐饮会员等级划分依据是？

A.消费次数

B.消费金额

C.注册时间

D.会员推荐人数

答案：B

5.餐饮会员专享菜品特点通常是？

A.价格最贵

B.口味独特

C.分量超大

D.制作简单

答案：B

6.会员专属优惠时段一般不包括？

A.工作日午餐

B.法定节假日

C.周一上午

D.周二下午

答案：B

7.会员邀请新用户成功注册，老会员可获得？

A.新用户消费提成

B.现金奖励

C.积分奖励

D.免单一次

答案：C

8.会员优先订座可提前多久预订？

A.1小时

B.1天

C.1周

D.视餐厅规定

答案：D

9.餐饮会员专属服务不包含？

A.专属服务员

B.免费儿童餐

C.优先上菜

D.免费茶水

答案：B

10.会员等级越高，通常可享受？

A.越少优惠

B.同等优惠

C.更多优惠

D.随机优惠

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见餐饮会员权益有（）

A.消费折扣

B.专属菜品

C.免费配送

D.定期抽奖

答案：ABCD

2.会员积分可用于（）

A.兑换优惠券

B.升级菜品

C.兑换饮品

D.购买餐厅周边

答案：ABCD

3.新会员注册可能获得（）

A.开卡礼包

B.消费满减券

C.免费甜品

D.专属徽章

答案：ABC

4.会员等级提升可能带来（）

A.更高折扣

B.专属客服

C.免费包间

D.优先参与活动

答案：ABCD

5.餐饮会员专属优惠活动形式有（）

A.会员日折扣

B.特定菜品特价

C.消费满赠

D.新菜免费尝

答案：ABCD

6.会员可享受的服务特权包含（）

A.优先排队

B.专属停车位

C.个性化服务

D.免费打包

答案：ACD

7.会员专属权益宣传途径有（）

A.餐厅海报

B.社交媒体

C.短信通知

D.服务员口头介绍

答案：ABCD

8.影响会员权益吸引力的因素有（）

A.优惠力度

B.权益种类

C.实现难度

D.品牌知名度

答案：ABC

9.会员生日可能享有的权益是（）

A.生日套餐优惠

B.赠送生日礼品

C.当天消费双倍积分

D.免单

答案：ABC

10.会员专属特权设计原则包括（）

A.独特性

B.实用性

C.易理解

D.成本可控

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.所有餐饮会员都能享受免单权益。（×）

2.会员积分只能在一家餐厅使用。（×）

3.会员等级一旦确定不能更改。（×）

4.餐饮会员专属菜品只能会员本人点。（×）

5.新注册会员肯定没有老会员权益多。（×）

6.会员邀请新用户对自身权益无影响。（×）

7.会员优先订座一定能订到心仪座位。（×）

8.会员专属优惠活动全年都一样。（×）

9.消费金额相同的会员等级一定相同。（×）

10.会员权益不需要定期更新。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述餐饮会员消费积分的作用。

答案：可用于兑换菜品、饮品、礼品，还能用来升级会员等级，也可兑换优惠券，在下次消费时享受优惠，提升会员消费积极性和粘性。

2.说明新注册餐饮会员常见的权益类型。

答案：新注册会员常见权益有开卡礼包，内含优惠券；消费满减券，下次消费可直接满减；部分还有免费甜品等小食赠送，吸引会员后续消费。

3.列举会员等级提升后可能增加的权益。

答案：等级提升后，可能有更高折扣优惠，享受专属客服服务，有免费包间使用机会，还能优先参与餐厅举办的各类活动。

4.餐饮会员专属服务包括哪些方面？

答案：包括优先排队、优先上菜，提供个性化服务，如按会员口味定制菜品，有的还提供免费打包等贴心服务，增强会员体验。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何设计更具吸引力的餐饮会员专属权益？

答案：要注重独特性，如推出限量专属菜品。提高实用性，像根据消费情况给大额满减券。控制成本的同时，定期更新权益，结合节日等推特色活动，吸引会员持续消费。

2.讨论会员专属权益对餐饮企业的意义。

答案：能增加顾客粘性，促使会员多次消费。吸引新顾客注册，通过会员口碑传播。还可依据会员消费数据优化菜品和服务