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养老服务中心2026年工作计划

2026年，我中心将以“精准服务、品质升级、活力养老”为核心目标，聚焦老年人多层次需求，围绕服务供给、队伍建设、设施优化、智慧赋能、文化滋养、安全护航六大维度，系统推进养老服务提质增效，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。具体工作计划如下：

一、深化服务供给体系建设，满足多元养老需求

以老年人能力评估为基础，构建“分类分级、动态调整”的服务供给机制。针对失能、半失能、独居、空巢、高龄等不同群体，制定差异化服务方案，确保服务精准度达95%以上。

1.生活照料服务精细化

建立“三级照护标准”：对完全失能老人，提供“2小时轮值巡查+4小时基础护理”服务（包括喂食、翻身、清洁等），每日记录生命体征；对半失能老人，推行“定制化助老清单”，根据个体需求提供送餐、助浴、代购等服务，每周与家属沟通调整方案；对自理老人，重点强化“社区融入支持”，提供出行协助、代缴费等便民服务，每月开展1次生活需求调研。

2.医疗护理服务专业化

深化与辖区社区卫生服务中心的“医养协作”，签订年度合作协议，明确“三个一”机制：每周1名全科医生驻点坐诊，每月1次健康知识讲座，每季度1次慢性病集中筛查。为失能老人建立“一人一档”健康档案，动态跟踪血压、血糖等指标，联合家庭医生制定个性化康复计划。推广“用药提醒+代配药”服务，为高龄老人提供药品分类分装、按时提醒服用等便利，全年目标覆盖80%有需求的老人。

3.康复支持服务常态化

在现有康复室基础上，增设智能康复设备（如步态训练仪、上肢协调训练器），引入康复治疗师驻点服务。针对中风后遗症、关节术后等老人，制定“周计划+月评估”康复方案，每周开展3次针对性训练，每月由康复团队评估进展并调整计划。联合社区卫生站，为行动不便老人提供“上门康复指导”，每两周1次，全年服务量不少于200人次。

二、强化专业队伍建设，夯实服务质量根基

以“专业化、职业化、稳定化”为导向，构建“培训—考核—激励”全链条队伍建设机制，力争年内专业护理员持证率达100%，核心骨干流失率控制在5%以内。

1.系统化培训提升技能

制定“分层分类”培训计划：新入职护理员需完成40课时岗前培训（含基础护理、应急处置、沟通技巧），经考核合格后上岗；在岗护理员每季度参加1次技能提升培训（如失能老人照护、认知症干预等），每年参加1次跨机构交流学习；管理人员每半年参加1次行业政策、服务管理专题培训。联合本地职业技术学院开设“养老护理定向班”，定向输送专业人才，毕业后优先录用并提供岗位补贴。

2.规范化考核保障质量

建立“日常考核+季度测评+年度总评”的多维考核体系。日常考核聚焦服务流程执行（如照护操作规范、服务记录完整性），由值班主管每日抽查；季度测评通过模拟场景（如突发疾病处置、情绪安抚）检验实操能力；年度总评结合老人及家属满意度（占比40%）、服务创新案例（占比30%）、技能提升情况（占比30%）综合评定。考核结果与绩效奖金直接挂钩，前20%者可获得职业发展专项奖励（如进修机会、职称评定加分）。

3.人性化激励稳定队伍

优化薪酬结构，基础工资较上年度增长8%，增设“工龄补贴”（每满1年每月增加100元）、“技能补贴”（初级/中级/高级证书分别每月补贴200/300/500元）。建立“职业发展双通道”：技术通道（初级护理员→中级护理员→高级护理员→首席护理师）；管理通道（护理组长→区域主管→服务部主任）。定期组织“护理技能大赛”“服务明星评选”，对优秀者给予荣誉表彰及物质奖励，增强职业认同感。

三、推进设施适老化改造，打造安全舒适环境

以“功能完善、安全便捷、温馨宜居”为目标，对中心现有空间进行系统性改造升级，同步优化社区养老服务站点功能，形成“中心+站点”的15分钟养老服务圈。

1.中心设施全面升级

投入专项经费完成以下改造：（1）公共区域：走廊增设双层扶手（高度85cm/65cm）、防滑地胶，转角处安装防撞护角；卫生间加装智能坐便器、可升降浴凳、紧急呼叫按钮（覆盖至淋浴区）；餐厅调整餐台高度至75cm，增设无障碍通道。（2）功能区域：扩大康复室面积至80㎡，配备智能康复设备及专业训练器械；增设“记忆驿站”（针对认知症老人），设置怀旧物品陈列区、定向训练角；改造文化活动室，配置可移动桌椅、多媒体设备，满足不同规模活动需求。（3）安全设施：安装智能烟感报警系统、一键呼叫定位装置（覆盖所有房间及公共区域），每季度联合消防部门开展设施检查。

2.社区站点功能优化

对辖区内3个社区养老服务站点进行“微改造”：（1）增设“日间照料角”，配备临时休息床、助行器、急救箱，为临时需要照护的老人提供短时间托管服务；（2）设置“老年便利铺”，提供血压