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IT服务合同协议2026

鉴于甲方需要委托乙方提供IT服务，乙方同意根据本协议的条款和条件向甲方提供IT服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供以下IT服务：

1.1.1系统运维服务：包括但不限于甲方IT基础设施（包括服务器、网络设备、存储设备等）的监控、维护、故障排除、性能优化、安全加固等，确保甲方IT系统的稳定运行。

1.1.2软件开发服务：根据甲方提出的需求，乙方提供软件开发服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试部署、系统文档编写等，开发满足甲方业务需求的软件系统。

1.1.3技术咨询服务：为甲方提供IT方面的技术咨询、解决方案设计、技术选型、架构规划、技术培训等服务，帮助甲方提升IT技术水平和管理能力。

1.1.4培训服务：根据甲方的需求，为甲方人员提供IT系统操作培训、系统维护培训、管理培训等，确保甲方人员能够熟练使用和维护IT系统。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月/年。

2.2服务期限届满前____个月，如甲乙双方均有意继续合作，可协商续签服务协议。

第三条服务地点

3.1乙方提供服务的地点为甲方所在地：________________________。

3.2如甲方需要乙方在其他地点提供服务，需另行协商并签订补充协议。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：

4.1.1本协议项下的服务费用采用以下第____种方式收取：

（1）固定费用：每月/年服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。

（2）按量收费：服务费用根据实际使用量计算，具体标准为：____。

（3）项目制收费：针对特定项目，服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。

4.1.2如采用按量收费方式，具体计量单位和计费标准约定如下：____。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

4.3支付时间：

4.3.1采用固定费用方式的，甲方应于每月/年____日前支付当月/年服务费用。

4.3.2采用按量收费方式的，甲方应于每月____日前根据乙方提供的用量报告支付当月服务费用。

4.3.3采用项目制收费方式的，甲方应于项目验收合格后____日内支付项目费用。

4.4乙方应在收到服务费用后____日内向甲方开具等额发票。

第五条服务水平协议

5.1乙方承诺按照以下标准提供服务：

5.1.1响应时间：乙方在接到甲方请求后，____小时内响应。

5.1.2解决时间：乙方在接到甲方故障报告后，____小时内提供解决方案，并在____小时内解决故障。

5.1.3系统可用性：甲方IT系统可用性不低于____%。

5.1.4故障恢复时间：系统从故障中恢复时间不超过____小时。

5.2如乙方未达到SLA标准，应承担以下违约责任：

5.2.1每次违约，乙方向甲方支付人民币____元整（大写：____元整）的违约金。

5.2.2连续两次未达到SLA标准，甲方有权解除本协议。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

6.1.1甲有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

6.1.2甲有义务向乙方提供必要的信息和资源，以便乙方提供服务。

6.1.3甲有义务配合乙方进行系统维护和升级。

6.1.4甲有义务对乙方提供的技术人员进行必要的培训。

6.1.5甲应按时支付服务费用。

6.2乙方的权利与义务：

6.2.1乙有权按照本协议约定收取服务费用。

6.2.2乙有义务按照本协议约定提供高质量的服务。

6.2.3乙有义务保护甲方数据的安全和保密。

6.2.4乙有义务遵守国家相关法律法规。

6.2.5乙有义务定期向甲方提供服务报告，汇报服务情况。

第七条知识产权

7.1乙方在履行本协议过程中所开发的软件代码、文档等知识产权归乙方所有，甲方获得使用许可。

7.2甲方提供的资料和信息的知识产权归甲方所有，乙方仅限为本协议约定的目的使用。

第八条保密条款

8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经