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格式条款中“免除经营者责任”无效情形解析

引言

在日常消费、交易活动中，格式条款因其便捷性被广泛应用于合同签订场景。从网购平台的用户协议、健身房的会员合同，到物业服务的管理规约，经营者往往通过预先拟定的格式条款明确双方权利义务。然而，部分经营者为规避风险，会在条款中设置“免除自身责任”的内容，例如“商品一经售出概不退货”“服务期间发生人身损害概不负责”等。这类条款表面上是“约定自由”的体现，实则可能因违反法律强制性规定而无效。明确“免除经营者责任”条款的无效情形，既是维护消费者合法权益的关键，也是规范市场交易秩序、推动公平缔约的重要保障。本文将围绕法律规定与实务场景，系统解析此类条款的无效情形