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2025年全市寄递工作会运营管理、服务质量考试题及答案.docx

2025年全市寄递工作会运营管理、服务质量考试题及答案.docx

    2025年全市寄递工作会运营管理、服务质量考试题及答案

    一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

    1.2025年新版《寄递服务质量考核办法》中，对“延误”定义的时限起点为（）。

    A.收寄扫描完成时刻B.首次投递预约时刻C.运单生成时刻D.客户下单支付完成时刻

    答案：C

    2.全市同城件“T+0”达标率考核红线为（）。

    A.75%B.80%C.85%D.90%

    答案：D

    3.根据《邮件快件绿色包装规范》，2025年可循环箱年度循环次数最低指标为（）。

    A.10次B.20次C.

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