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2026年乡村民宿管理服务合同协议

甲方（业主方）：[业主方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

乙方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

鉴于甲方拥有位于[民宿详细地址]的乡村民宿（以下简称“民

宿”），并希望委托专业机构进行管理运营；乙方拥有丰富的民宿管

理服务经验和能力，愿意接受甲方的委托提供管理服务。根据《中华

人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以

下协议：

第一条合同期限

本合同自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止

月]月[终止日]日止，共计[合同期限]年/月。

第二条服务范围与内容

乙方同意为本合同第一条约定的民宿提供以下管理服务：

2.1市场营销与销售：负责民宿在各大线上旅游平台的表现维护与

推广，包括但不限于携程、美团、Airbnb等；管理民宿预订，执行预

订确认、房态调整、价格策略；处理客户咨询，开发潜在客户。

2.2运营管理：制定并监督执行民宿清洁标准，负责客房及公共区

域的日常清洁与布草管理；管理入住及退房流程，确保顺畅高效。

2.3客户服务：提供及时的客户服务支持，包括但不限于前台接待

（或远程应答）、处理客人问询与需求、妥善处理客户投诉与建议，

维护良好的客户关系。

2.4人力资源管理：负责民宿服务团队（如前台、保洁等）的招

聘、培训、绩效考核及日常管理；制定合理的薪酬福利体系。

2.5设施维护与安全管理：定期对民宿房屋设施、设备进行检查、

维护和保养，确保其正常运转；建立并执行安全管理制度和应急预

案，保障民宿及客人的安全；负责处理日常维修事务。

2.6财务管理：负责民宿收入（包括房费、其他服务费等）的收

取、核对与记录；开具相关收款凭证；按时编制财务报表，提交给甲

方审阅；管理民宿日常运营费用支出。

2.7证照管理与合规：协助甲方办理或更新民宿经营所需的各项证

照，并确保持续符合国家及地方关于民宿经营的法律法规要求。

2.8品牌建设：根据甲方要求及市场情况，参与民宿品牌形象的设

计、维护与提升工作。

第三条服务标准

乙方承诺将按照以下标准提供管理服务：

3.1市场营销：力争使民宿在主要OTA平台的平均评分保持在[具

体分数]分以上。

3.2运营管理：客房清洁达到[具体标准描述]，布草保持完好干

净；入住/退房流程效率高，客人满意度达[具体百分比]。

3.3客户服务：对客人问询和需求在[具体时间]内响应；客户投诉

处理满意度达[具体百分比]。

3.4安全管理：确保全年无重大安全责任事故。

3.5财务管理：账目清晰，报表准确及时。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方按照合同约定

提供服务；有权查阅乙方提供的经营报告、财务报表及相关经营数

据。

4.1.2有权根据市场需求和经营状况，提出对民宿服务内容、

标准或价格的调整建议。

4.1.3应按照本合同约定，向乙方提供符合经营条件的民宿场

地、必要的设施设备以及必要的运营支持（如按约定提供清洁用品、

布草、能源接入等）。

4.1.4应保证民宿及其附属设施符合安全标准，并承担因自身

原因导致的安全风险责任。

4.1.5应按时足额向乙方支付约定的服务费用。

4.1.6应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的民宿信息和

支持。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。

4.2.2应组建专业的管理团队，严格按照合同约定的服务范

围、内容和标准，提供高效、专业的管理服务，确保民宿良好运营和

声誉。

4.2.3应建立并执行完善的运营管理制度，包括但不限于客户

服务流程、清洁标准、设施维护计划、安全应急预案等，并定期向甲

方汇报。

4.2.4应妥善保管民宿及客人的财物，确保客人的人身和财产

安全，