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旅游策划与销售顾问绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售目标完成率

40%

100%

实际完成率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

客户复购率

30%

实际复购率等于或超过目标值为满分，每低3%扣除5分，最低得分为0分。

新客户开发数量

20个

实际开发数量等于或超过目标值为满分，每少1个扣除2分，最低得分为0分。

高价值订单占比

50%

实际占比等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

销售提成金额

100,000元

实际提成金额等于或超过目标值为满分，每少10,000元扣除5分，最低得分为0分。

客户满意度

客户评分

25%

4.5分

客户评分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣除5分，最低得分为0分。

投诉处理率

95%

实际处理率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

客户满意度调查得分

90分

实际得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。

客户推荐率

20%

实际推荐率等于或超过目标值为满分，每低2%扣除5分，最低得分为0分。

客户回访满意度

85%

实际满意度等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

产品策划能力

方案创新性

20%

80分

方案创新性得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。

方案完成率

95%

实际完成率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

方案合理性

90分

方案合理性得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。

方案客户接受度

85%

方案客户接受度得分等于或超过目标值为满分，每低5分扣除5分，最低得分为0分。

方案执行效率

90%

方案执行效率得分等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

团队协作与学习

团队任务完成率

15%

95%

实际完成率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

团队协作评价

4.0分

团队协作评价得分等于或超过目标值为满分，每低0.1分扣除5分，最低得分为0分。

新知识学习数量

5项

实际学习数量等于或超过目标值为满分，每少1项扣除2分，最低得分为0分。

培训考核通过率

100%

实际通过率等于或超过目标值为满分，每低5%扣除5分，最低得分为0分。

知识分享贡献度

3次

实际贡献次数等于或超过目标值为满分，每少1次扣除2分，最低得分为0分。

本考核表旨在全面评估旅游策划与销售顾问的工作表现，从销售业绩、客户满意度、产品策划能力、团队协作与学习四个维度进行综合评定。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩占40%，客户满意度占25%，产品策划能力占20%，团队协作与学习占15%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见