2025年高职第三学年(休闲服务与管理)景区服务阶段测试题及答案.docVIP

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  • 2026-02-04 发布于天津
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2025年高职第三学年(休闲服务与管理)景区服务阶段测试题及答案.doc

2025年高职第三学年(休闲服务与管理)景区服务阶段测试题及答案

(考试时间:90分钟满分100分)

班级______姓名______

第I卷(选择题,共40分)

答题要求:每题只有一个正确答案,请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题,每题2分)

1.景区服务中,对于游客提出的特殊需求,以下哪种处理方式最为恰当?()

A.直接拒绝,告知游客无法满足

B.尽量满足,若无法满足要耐心解释原因

C.先答应,后续再找借口推脱

D.让游客自行解决

2.景区导游在讲解时,应避免出现的情况是()

A.语言生动形象

B.结合景区特色讲解

C.讲解内容过

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