TCL商务人员考核制度.docxVIP

（)

２5万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座(）专业提供企管培训资料L国际电工(惠州）有限公司

TCＬ国际电工（）企字第006号

商务人员考核制度

为实施对商务人员的量化考核,并将考核与奖金挂勾,特制订本制度。

一、考查对象:除办事处经理、经理助理以外办事处全部商务人员；

二、考核机构及人员设立：每个办事处设一考核小组,办事处办公会议成员为考核小构成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任构成，详见ＴCL国际电工(）企字第００5号《关于办事处定时召创办公会议的规定》;

三、考核原则:公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考核销售主任时，本人需回避；

四、考核频率及数据起源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核,其中考核数据起源由各组主任或经理助理在会前收集整理,并在会上予以讨论经过;

五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别給出权重，其中销售主任与成员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不一样,详见下表：

分类

指标项

指标项描述及分解

(由各办依照实际情况设立各小项)

权重

主任

成员

定

量

销售完成率

完成办事处内部分派的销售情况等（销售任务由各办经理分解給各组,销售主任再分解給各人,并在办事处办公会议上讨论经过)

40

5０

客户管理

造访客户次数＼所管理客户违反公司规定次数\培训客户次数＼客户合理化建议被采纳的次数等

１5

15

合理化建议

合理化建议次数\合理化建议采纳次数\向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等

５

5

表格化管理

各类报表是否准时、按量填写\各类表格、文件完成后是否及时送达关于部门或人员＼需存档的是否按规定归类存档等

5

5

客户投诉

客户投诉次数\解决客户投诉情况等

５

5

定

性

网络开拓

客户数量的增加＼出图、改图量的增加＼有效客户比例增加＼工程签单\社区推广＼终端客户＼新客户的建档工作等

10

1０

网络维护

既有客户数量的稳定\既有客户质量的提高＼对既有客户档案的管理\对既有客户沟通的进一步\既有客户销售的稳定等

10

1０

小组建设

成员士气及素质提高＼为公司及办事处输出人才\小组在同行业相同网络中的销售份额\成员流失率（不含调配到公司其它岗位）\办事处内部各小组体现排名等

1０

0

共计

100

1００

阐明:

办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员,其中每一指标项中,各办可依照实际情况设定某些小项目;

考核算行加分制,对有特殊贡献或体现特别优异者，可在其相关指标中加分，加分幅度为３0％,即个人最高得分可达1３0分;

商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即＝任务完成率得分＋客户管理得分+……＋网络维护得分＋小组建设得分

六、考核得分与奖金分派的关系:

按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不一样,故在评奖时,将已转正人员与试用人员分开计算评估。

已转正商务人员实得奖金＝该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金（不包含公司规定须留存用于攻关的奖金)，例:某已转正商务人员月考核得分为80分,当月该办已转正被考核人员得分总和为80０分，当月办事处已转正人员实得奖金为1５000元，则该商务人员实得奖金＝80÷800×1500０=１500元。

试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不包含公司规定须留存用于攻关的奖金),例：同上例。

七、考核成果记录及奖金分派填写上报:考核小组对商务人员的考核讨论经过后须填写《办事处商务人员考核及奖金分派表》（详见附表一),并于每个月10曰前将上月考核成果报销售部审核,由公司文化部核准汇总，最终送总经理批准；

八、本制度从十一月一曰起实施，解释执行权从属公司文化部。

TCL国际电工（惠州）有限公司

公司文化部

九月二十五曰

分发:总经办2份、销售部、财务部、公司文化部各１份

办事处商务人员考核及奖金分派表

评选区间：年月曰--年月曰

姓名

各指标项得分

得分

占总分比例

实得奖金（元）

职务、是否转正

１

2

3

4

５

6

7

8

共计

备注

阐明:1、本表每个月10曰前上报至销售部;

２、本表填写完成后三个工作曰内在办事处内部张贴公布。

考核小构成员署名:销售部：

公司文化部：总经理: