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外卖骑手配送服务协议

甲方（服务提供方）：[平台公司名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

注册地址：[平台公司注册地址]

联系地址：[平台公司联系地址]

联系电话：[平台公司联系电话]

乙方（服务提供者）：[骑手姓名]

身份证号码：[骑手身份证号码]

住址：[骑手住址]

联系电话：[骑手联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照甲方的指示和平台规则，在甲方指定的服务区域内，使用自身合法的交通工具和设备，负责将甲方平台上的餐饮或其他委托配送的订单物品，从指定商家或地点准时、安全地送达指定用户手中。

1.2服务范围包括但不限于[城市名称]市[具体区域范围，如XX区、XX街道等]。

1.3服务时间：乙方应根据甲方平台的订单分配情况，在甲方规定或通常的配送时间范围内提供配送服务，包括但不限于高峰时段和平峰时段。

1.4订单获取：乙方通过甲方提供的配送平台应用程序（APP）或其他指定渠道接收订单，并按照甲方平台的派单规则和系统提示进行订单确认和接受。

1.5服务标准：乙方应遵守甲方平台关于配送时效、服务态度、行为规范等提出的服务标准。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权制定、发布、修改和解释本协议及平台各项规章制度、服务规范、行为准则，并要求乙方遵守。

(2)甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查、评估和管理，包括但不限于通过GPS定位、视频监控、客户评价、平台数据分析等方式。

(3)甲方有权根据乙方的服务表现（如配送准时率、客户满意度、投诉率、遵守规则情况等）进行奖惩，包括但不限于发放奖金、扣减奖金/订单金额、降低服务等级、限制派单权限、暂停服务直至解除本协议。

(4)甲方有权根据业务需要调整服务区域、服务时间、派单机制、平台功能或服务规则，并在合理提前通知后实施。

(5)甲方应向乙方提供必要的平台技术支持、订单信息、配送导航指引以及客户沟通接口。

(6)甲方应按照本协议约定，按时向乙方结算配送服务报酬。

(7)甲方应根据自身能力，为乙方提供符合国家或地方规定的意外伤害保险等保障，具体以保险合同为准。乙方亦可自行购买相关保险。

(8)甲方应建立投诉和争议处理机制，及时处理乙方或客户的相关反馈。

(9)甲方有权获取乙方服务数据，用于平台运营优化、风险管理、服务改进等目的，但应遵守相关法律法规关于个人信息保护的规定。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定获得劳动报酬。

(2)乙方有权要求甲方提供稳定、可靠的平台服务和技术支持。

(3)乙方有权了解甲方平台的主要规章制度和奖惩办法。

(4)乙方应自觉遵守国家法律法规，遵守甲方平台的各项规章制度、服务规范和行为准则，服从甲方的合法管理。

(5)乙方应按照甲方平台的指示和订单信息，在规定时间内完成订单的揽收、配送和签收确认等环节，保证配送时效和服务质量。

(6)乙方应爱护自身人身安全，在配送过程中注意遵守交通规则，采取必要的安全防护措施。自行承担因个人原因导致的意外风险。

(7)乙方应爱护甲方提供的设备（如有），正确操作平台系统及相关功能。

(8)乙方应维护良好的服务形象，文明服务，妥善处理客户疑问或投诉。

(9)乙方应配合甲方的监督检查、培训及管理工作。

(10)乙方应自行承担因提供配送服务而产生的交通费用、通讯费用、工具购置及维护费用、保险费用等所有相关成本及风险。

第三条报酬与结算

3.1乙方完成配送服务获得的报酬（以下简称“报酬”）由基础配送费、距离加价、超时费、高峰时段补贴、奖励（如客户好评奖励、无投诉奖励等）及其他甲方规定应得的收益构成。具体计价标准和奖励规则以甲方平台公示为准。

3.2报酬计算不包含甲方根据平台规则扣除的罚款、扣款等。

3.3甲方应建立报酬结算机制，按照甲方平台公示的结算周期（例如：每日结算、每周结算、每月结算）进行报酬结算。

3.4报酬结算方式：甲方通过[平台余额提现至绑定的银行卡/邮政汇款至指定账户/其他方式]方式支付乙方报酬。具体结算流程及注意事项以甲方平台规定为准。

3.5乙方作为个人所得税的纳税人，应就其从甲方获得的报酬依法自行申报缴纳个人所得税。

3.6甲方有权根据平台运营需要，设定罚款机制。乙方如有以下行为，甲方有权依据平台规则对乙方进行罚款