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配送纠纷处理协议书

甲方（配送方）：【甲方全称】

乙方（收货方）：【乙方全称】

鉴于甲方负责为乙方提供商品配送服务，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，就配送过程中可能产生的纠纷处理事宜，达成如下协议：

一、协议适用范围

1.本协议适用于甲方为乙方提供的商品配送服务过程中，因配送延误、货物损坏、丢失、信息错误等原因引起的纠纷。

2.本协议不适用于因自然灾害、不可抗力等原因造成的配送纠纷。

二、纠纷处理流程

1.发生纠纷后，乙方应及时通知甲方，并提供相关证据材料。

2.甲方收到乙方通知后，应在【一定时间内】内进行核实，并将核实结果告知乙方。

3.双方应积极协商，共同寻找解决纠纷的最佳方案。

4.若双方协商不成，可提交协议中约定的第三方仲裁机构进行仲裁。

三、纠纷处理方式

1.配送延误：若配送延误导致乙方损失，甲方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。

2.货物损坏、丢失：若货物在配送过程中出现损坏、丢失，甲方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。

3.信息错误：若因甲方信息错误导致乙方收货不便，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.其他纠纷：双方应协商解决，若协商不成，可提交第三方仲裁机构进行仲裁。

四、赔偿标准

1.配送延误：根据延误时间长短，赔偿金额为订单金额的一定比例。

2.货物损坏、丢失：根据货物实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过订单金额。

3.信息错误：赔偿金额为因信息错误导致乙方遭受的实际损失。

五、保密条款

双方在履行本协议过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密，不得向任何第三方泄露。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成，任何一方均可将争议提交至【仲裁委员会】进行仲裁。

3.仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

七、协议生效及终止

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议有效期为【一定期限】，到期后可协商续签。

3.在协议有效期内，任何一方均有权解除协议，但需提前【一定时间】书面通知对方。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（配送方）：【甲方全称】

乙方（收货方）：【乙方全称】

签订日期：【日期】