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2026年保育员（沟通技巧实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的序号填在括号内。

1.与幼儿沟通时，以下哪种声音特质是不合适的？（）

A.温和亲切

B.音量适中

C.语速过快

D.富有耐心

答案：C

2.当幼儿表达自己的想法时，保育员应该（）

A.立刻打断并纠正

B.认真倾听，给予回应

C.表现出不耐烦

D.一边做其他事一边听

答案：B

3.与家长沟通幼儿在园情况时，以下做法正确的是（）

A.只说优点，不说缺点

B.夸大问题，引起重视

C.客观、全面地描述

D.批评幼儿的不良行为

答案：C

4.对于性格内向的幼儿，保育员在沟通时应（）

A.多鼓励，给予安全感

B.强迫其表达

C.忽视其存在

D.要求其和其他幼儿一样

答案：A

5.在沟通中，能增强幼儿自信心的方式是（）

A.经常表扬

B.总是批评

C.比较幼儿之间的差异

D.忽视幼儿的努力

答案：A

6.与幼儿沟通时，目光交流应保持（）

A.长时间盯着幼儿

B.避免目光接触

C.适时、自然地对视

D.只看幼儿的眼睛

答案：C

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（共15分）

答题要求：本大题共5个空，每空3分。请在横线上填写正确答案。

1.与幼儿沟通的基本原则包括尊重、______、理解和______。

答案：平等、接纳

2.倾听幼儿说话时，要做到专注、______和______。

答案：耐心、回应

3.与家长沟通的有效方式有______、家长会、______等。

答案：家访、电话沟通

三、简答题（共20分）

答题要求：简要回答下列问题，每题10分。

1.简述如何与情绪激动的幼儿进行沟通？

答案：首先要保持冷静，用温和的语气安抚幼儿的情绪。耐心倾听幼儿激动的原因，给予充分的关注和理解。用简单易懂的语言表达对幼儿感受的认同，帮助幼儿宣泄情绪，再引导其用恰当的方式表达需求和想法。

2.怎样提高与幼儿沟通的效果？

答案：要了解幼儿的年龄特点和个性差异，采用适合他们的沟通方式。注意语言的生动性、趣味性，运用丰富的表情和肢体动作。给予幼儿充分表达的机会，及时回应他们的话语，建立良好的沟通氛围，增强幼儿沟通的意愿。

四、材料分析题（共15分）

答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：在幼儿园活动时间，小明不小心摔倒了，大哭起来。保育员小李赶紧跑过去。

问题：请描述小李可能会采取的与小明沟通的方式及理由。（15分）

答案：小李可能会先蹲下来，用温柔的语气说：“小明，摔疼了吧？让老师看看。”理由是蹲下来与小明平视，能让他感受到平等和关注，温柔的语气可安抚他害怕的情绪。接着询问：“怎么不小心摔倒啦？是哪里不舒服吗？”通过询问了解摔倒原因，让小明知道老师关心他的状况，鼓励他表达自己的感受。

五、实践操作题（共20分）

答题要求：请设计一个与新入园幼儿进行初次沟通的场景，并写出沟通的具体内容和步骤。

答案：场景：早上，新入园的幼儿小辉在门口哭闹，不愿意进教室。

沟通内容及步骤：保育员微笑着走到小辉身边，温和地说：“小辉你好呀，欢迎你来幼儿园！”用亲切的语气引起他的注意。接着蹲下身子，与他平视，说：“老师知道你刚到一个新地方有点害怕，没关系的。这里有好多好玩的玩具，还有很多小朋友可以一起玩。”耐心解释幼儿园的情况，让他有初步了解。然后询问：“你最喜欢玩什么呀？告诉老师，我们一起去找找。”引导他表达兴趣，缓解紧张情绪，逐渐让他愿意走进教室。