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物流配送员快递物流行业绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送准时率

当日订单准时送达率

35%

95%

按日统计，每低1%扣除0.5%，最低为0%

异常天气准时率

90%

按月统计，每低1%扣除0.5%，最低为0%

节假日准时率

98%

按月统计，每低1%扣除0.5%，最低为0%

重大包裹准时率

100%

按月统计，未达100%则视为不合格，扣除全部该项分数

客户投诉导致的延误率

5%

按月统计，每高1%扣除1%，最高扣除该项全部分数

配送服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

按月统计，每低0.1分扣除2%，最低为0%

签收规范执行率

98%

按月统计，每低1%扣除1%，最低为0%

包裹完好率

99%

按月统计，每低1%扣除1%，最低为0%

客户表扬次数

5次/月

按月统计，每增加1次加0.5%，最高加5%

投诉处理及时率

100%

按月统计，未达100%则视为不合格，扣除全部该项分数

配送效率

日均配送单量

20%

200单

按日统计，每低1单扣除0.2%，最低为0%

路线规划合理性

95分（满分100分）

按月统计，每低1分扣除0.5%，最低为0%

高峰期响应速度

5分钟内到达

按月统计，每延迟1分钟扣除0.2%，最高扣除2%

车辆燃油/电耗效率

5L/100km（燃油车）/15km/Wh（电动车）

按月统计，超出目标1%扣除0.5%，最低为0%

重复配送率

3%

按月统计，每高1%扣除1%，最高扣除3%

安全与合规

交通事故发生率

15%

0起

按月统计，每发生1起扣除5%，最低为0%

违规操作次数

0次

按月统计，每发生1次扣除2%，最低为0%

车辆年检/维保完成率

100%

按月统计，每低1%扣除1%，最低为0%

证照年审/更新及时性

100%

按年统计，每延迟1个月扣除1%，最低为0%

客户财产保护

100%

按月统计，未达100%则视为不合格，扣除全部该项分数

本考核表旨在全面评估物流配送员在快递物流行业的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分将作为绩效评定的重要依据。各指标评分标准详见表格，请严格遵循。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见