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信息安全应急队伍集结演练脚本

第一阶段：预警触发与响应启动（09:00-09:15）

09:00，公司运维监控中心的SOC（安全运营中心）值班人员张默通过流量分析平台发现异常：核心业务区数据库服务器（IP段：172.16.10.0/24）的对外出站流量突增至平时的8倍，且流量指向多个境外陌生IP地址。同时，数据库审计系统触发高风险告警，显示有非授权账号连续尝试执行`SELECTFROMuser_info`等批量数据查询语句，该账号为3天前刚创建的临时测试账号，本该在测试结束后立即禁用，但因运维人员疏忽未及时处理。

张默立即按照《信息安全事件分级标准》对告警进行初步研判：核心数据库存储着全部用户的手机号、地址、交易记录等敏感信息，当前异常流量已持续12分钟，且涉及批量数据读取，符合“重大信息安全事件”的定级标准。他第一时间通过内部应急响应平台向应急指挥组组长李锐发送事件研判报告，同时启动SOC的实时数据留存机制，完整备份告警发生前后1小时的流量日志、数据库操作日志、服务器系统日志，确保原始证据不被篡改。

09:05，李锐收到报告后，立即登录应急指挥平台，通过内部通讯系统的应急拉群功能，组建“重大数据泄露事件应急处置群”，并@应急指挥组、技术处置组、舆情公关组、法务合规组、后勤保障组的所有成员，明确要求各组核心人员10分钟内到公司应急指挥中心（3楼302会议室）集结，同时通知运维部门临时切断核心数据库服务器的互联网出口，只保留内部业务访问权限，防止数据进一步泄露。

09:12，各组人员陆续抵达指挥中心。李锐首先核对到场人员名单：指挥组3人全部到齐，技术处置组的渗透测试工程师、系统管理员、数据库管理员、日志分析工程师共5人到齐，舆情公关组2人到齐，法务合规组2人到齐，后勤保障组1人到齐，仅有技术组的一名离线备份工程师因外出执行任务未能及时赶到，后勤保障组立即协调公司车辆前往其所在地点接回。随后，李锐向全员通报当前事件的初步情况：“目前核心数据库出现异常访问，疑似存在数据泄露风险，事件定级为重大级别，所有人员立即进入战时状态，严格按照《信息安全应急预案》开展工作，各组负责人10分钟内提交本组的初步处置方案。”

第二阶段：现场研判与方案制定（09:15-10:00）

09:15，技术处置组组长王浩牵头开展现场研判工作。他首先安排日志分析工程师刘畅调取SOC备份的原始日志，通过日志分析工具Splunk对数据库操作日志进行深度解析。刘畅很快发现异常：测试账号`test_001`在08:47首次登录，登录IP为公司内部办公网的一个终端IP（192.168.2.35），随后该账号通过跳板机登录核心数据库，在08:52至09:00期间，连续执行了17次批量查询语句，每次读取的数据量约为5000条用户记录，之后通过加密隧道将数据传输至境外IP。

同时，系统管理员赵磊对办公网终端192.168.2.35进行远程排查，发现该终端是市场部员工张明的电脑。赵磊通过终端安全管理系统查看该电脑的运行状态，发现其在08:30左右下载并运行了一个名为“营销数据统计工具.exe”的文件，这个文件被终端杀毒软件标记为疑似木马程序，但因张明关闭了实时防护功能而未被拦截。进一步排查发现，该文件是张明从一个陌生的“行业营销交流群”下载的，群内自称是某营销公司的工作人员，声称该工具可以快速生成客户画像报告。

09:28，王浩将初步研判结果汇报给指挥组：本次事件的初步诱因是员工违规下载陌生软件，导致办公终端被植入木马，攻击者通过控制终端获取内部办公网权限，进而利用未及时禁用的测试账号登录核心数据库，实施批量数据窃取。目前已确认的泄露数据量约为8.5万条用户信息，但具体泄露数量还需进一步比对数据库的前后数据差异。

基于这一研判结果，各组开始制定具体处置方案：

-技术处置组：分为三个子小组，溯源小组负责对木马程序进行逆向分析，追踪攻击者的CC（命令与控制）服务器地址，同时排查办公网内是否存在其他被感染的终端；隔离小组负责将核心数据库服务器迁移至临时隔离区，对其进行全量病毒扫描，彻底清除可能存在的后门；修复小组负责立即清理所有过期的临时账号，对核心数据库的权限进行重新梳理，开启多因素认证功能，同时修复办公网终端的安全漏洞，强制开启所有终端的实时防护功能。

-舆情公关组：同步监测微博、知乎、本地论坛等平台的舆情动态，提前准备公关声明草稿，一旦发现用户反映信息泄露的情况，第一时间启动回应流程；同时联系公司的客户服务中心，要求客服人员提前熟悉事件应答话术，对用户的咨询做好安抚工作。

-法务合规组：立即梳理事件的证据链，准备向公安机关报案的材料，同时对照《个人信息保护法》等法律法规，评估事件的合规风险，制定后续的用户告知、赔偿等方案的法律框架。

-后勤保障组：负责指挥中心的