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2025年文化艺术服务综合满意度问卷调查表（公众卷）

尊敬的市民朋友：

为全面了解公众对文化艺术服务的需求与评价，优化文化资源配置，提升服务效能，现开展本次问卷调查。您的真实反馈将为公共文化服务体系建设提供重要参考。问卷采取匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请根据实际体验如实作答。感谢您的参与！

一、基本信息（请在符合选项前打“√”，部分问题可多选）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：__________）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-29岁□30-44岁□45-59岁□60岁及以上

3.您的文化程度：

□初中及以下□高中/中专□大专□本科□硕士及以上

4.您的居住区域：

□城区（含街道、社区）□乡镇（含中心镇）□农村（行政村）

5.您的职业类型：

□学生□企事业单位职员□自由职业者□退休人员□务农/务工人员□其他（请注明：__________）

6.您日常参与文化艺术活动的主要场景（多选）：

□公共文化场馆（图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等）□社区/乡村文化站（室）□景区/文化街区□线上平台（官网、APP、小程序等）□学校/企业组织的内部活动□其他（请注明：__________）

二、公共文化设施服务评价（请根据实际体验，对以下问题进行1-5分评价，1分=非常不满意，3分=一般，5分=非常满意）

注：若未使用过某类设施，可标注“未使用”。

7.您是否使用过本地公共文化场馆（图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等）？

□是□否（跳至第11题）

8.若使用过，您对以下服务的满意度：

（1）场馆开放时间合理性（如周末/节假日是否延长开放）：____分

（2）场馆交通便利性（如公交/地铁可达性、停车位充足性）：____分

（3）场馆环境舒适度（如卫生、温度、噪音控制）：____分

（4）设施设备完善度（如展览设备、阅读座椅、无障碍设施）：____分

（5）导览服务专业性（如人工讲解、电子导览、语音导览准确性）：____分

（6）免费服务覆盖范围（如基础展览、公共阅读、培训课程）：____分

9.您是否使用过社区/乡村文化站（室）？

□是□否（跳至第11题）

10.若使用过，您对以下服务的满意度：

（1）站点覆盖密度（步行15分钟内可达性）：____分

（2）空间功能实用性（如阅读区、活动室、非遗展示区）：____分

（3）日常管理规范性（如开放时间公示、物品保管、安全措施）：____分

（4）特色服务丰富度（如老年课堂、儿童绘本共读、乡贤文化活动）：____分

11.您认为本地公共文化设施最需要改进的方面（多选）：

□开放时间灵活性□交通配套（如增设接驳车）□设施适老化/适儿化改造□特色主题空间建设（如非遗馆、艺术工坊）□数字化服务融入（如VR体验、智能检索）□其他（请注明：__________）

三、文化艺术活动服务评价（请根据实际参与过的活动类型，对以下问题进行评价）

注：若未参与过某类活动，可标注“未参与”；“活动类型”可多选。

12.近一年，您参与过哪些类型的文化艺术活动（多选）？

□展览（美术展、摄影展、文物展等）□演出（音乐会、戏剧、曲艺、非遗展演等）□讲座/工作坊（艺术鉴赏、非遗技艺、文化传承等）□全民阅读活动（读书会、作家见面会、亲子阅读等）□民俗文化活动（传统节日庆典、庙会、社火等）□其他（请注明：__________）

13.您参与文化艺术活动的主要动机（多选）：

□个人兴趣爱好□陪伴家人/孩子□了解本地文化□丰富业余生活□学习新技能□其他（请注明：__________）

14.您对参与过的文化艺术活动的整体满意度（1-5分）：____分

15.请从以下维度对活动进行具体评价（1-5分）：

（1）活动频率（每月/季度举办次数是否满足需求）：____分

（2）内容质量（主题创新性、专业性、与本地文化结合度）：____分

（3）参与便利性（报名方式、场地位置、时间安排）：____分

（4）互动性（观众参与、创作者交流、体验环节设计）：____分

（5）宣传有效性（信息获取渠道如公众号、社区通知的及时性与准确性）：____分

16.您认为当前文化艺术活动最突出的问题（多选）：

□内容同质化严重□参与门槛过高（如需要专业知识）□宣传渠道单一（如仅依赖线下通知）□场地容量不足（如热门活动一票难求）