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4A级景区旅游体验满意度调查问卷

一、游客基本信息

（本部分仅用于统计分析，不涉及个人隐私，感谢您的配合）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：______）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的职业：

□学生□企事业单位职员□自由职业者□公务员/教师/医生等公职人员□退休人员□其他（请注明：______）

4.您的常住地：

□景区所在市（县）□省内其他城市□国内其他省份□境外（请注明：______）

5.本次出游方式：

□单独出行□家庭亲子游（带14岁以下儿童）□情侣/夫妻游□朋友/同事结伴□旅行团（含旅行社组织）□其他（请注明：______）

6.本次游览时长（从进入景区到离开的总时间）：

□2小时以内□2-4小时□4-6小时□6小时以上

7.您是第几次游览本景区：

□首次□2次□3次及以上

8.您选择本景区的主要原因（可多选）：

□自然景观独特（如山水、植被等）□人文历史厚重（如古迹、非遗等）□网络/社交媒体推荐□亲友推荐□周边游便利□景区品牌知名度□特色活动/节庆吸引□其他（请注明：______）

二、景区核心体验满意度评价

（以下问题请根据实际体验，选择最符合您感受的选项，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

（一）景观与环境体验

9.自然景观的观赏性（如山水形态、植被覆盖、季节特色等）：

□1□2□3□4□5

10.人文景观的保护与呈现（如古建筑修复、文化遗址解说、非遗展示等）：

□1□2□3□4□5

11.景区整体卫生状况（道路、休息区、观景台等公共区域的清洁度）：

□1□2□3□4□5

12.绿化与生态维护（植被修剪、垃圾分类、无过度商业化破坏等）：

□1□2□3□4□5

13.景观标识的清晰性（景点名称、路线指引、文化背景说明等标识的准确性与易懂性）：

□1□2□3□4□5

（二）游览服务体验

14.导览服务的专业性（讲解员/电子导览的内容准确性、讲解节奏、互动性等）：

□1□2□3□4□5

15.工作人员服务态度（售票、验票、巡逻等岗位人员的耐心、礼貌程度）：

□1□2□3□4□5

16.特殊群体关怀（老年人、儿童、残障人士的专属引导、辅助设施等）：

□1□2□3□4□5

17.投诉与应急响应（遇到问题时，工作人员处理的及时性与有效性）：

□1□2□3□4□5

18.景区广播/信息提示（如安全提醒、活动通知、临时闭馆等信息的覆盖范围与清晰度）：

□1□2□3□4□5

（三）设施配套体验

19.休息设施的充足性（长椅、凉亭、遮阳棚等数量及分布合理性）：

□1□2□3□4□5

20.卫生间的整洁度与便利性（卫生状况、厕位数量、母婴/无障碍设施等）：

□1□2□3□4□5

21.停车场的管理（车位数量、停车引导、收费合理性、进出效率等）：

□1□2□3□4□5

22.无障碍设施的完善性（盲道、轮椅通道、斜坡等覆盖主要游览路线的程度）：

□1□2□3□4□5

23.医疗点/急救站的可达性（位置标识、药品/设备齐全性、工作人员专业性）：

□1□2□3□4□5

（四）活动与内容体验

24.景区特色活动的丰富性（如文化演出、手工体验、科普讲座等）：

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25.活动的参与性与趣味性（是否鼓励游客互动、流程设计是否易懂有趣）：

□1□2□3□4□5

26.活动的文化内涵（是否体现景区核心文化IP，如历史故事、地域民俗等）：

□1□2□3□4□5

27.季节性/主题性活动的吸引力（如春季赏花、秋季丰收、节日限定活动等）：

□1□2□3□4□5

28.活动宣传的准确性（实际体验与宣传描述的匹配度，是否存在夸大或误导）：

□1□2□3□4□5

（五）消费与价格体验

29.门票价格的合理性（与景区品质、游览内容的匹配程度）：

□1□2□3□4□5

30.景区内餐饮价格的合理性（小吃、简餐、饮品等与市场均价的对比）：

□1□2□3□4□5

31.餐饮