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2026年医院精神文明建设实施方案

2026年是全面贯彻党的二十大精神的关键一年，也是推进健康中国战略向纵深发展的重要节点。为深入落实《新时代公民道德建设实施纲要》《关于加强公立医院党的建设工作的意见》等文件要求，进一步提升医院精神文明建设水平，培育新时代医疗卫生职业精神，现结合医院实际，制定本实施方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”使命任务，以社会主义核心价值观为引领，以“服务患者、成就职工、贡献社会”为目标，聚焦思想道德建设、服务品质提升、文化内涵培育、职工素养优化四大核心，构建“思想引领—行为规范—文化浸润—机制保障”全链条建设体系，推动精神文明建设与医疗业务深度融合，为医院高质量发展提供坚强思想保证和强大精神动力。

二、重点任务与具体措施

（一）深化思想引领，筑牢精神文明建设“根与魂”

1.强化理论武装，凝聚思想共识

以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，建立“党委领学、支部研学、职工自学”三级学习机制。党委理论学习中心组全年开展专题学习不少于12次，重点围绕“健康中国2030”“公立医院公益性”“医学人文精神”等主题开展研讨；各党支部每月组织1次“主题党日+”活动，通过“微党课”“案例分享会”等形式，将理论学习与临床实践结合；依托“学习强国”“医院党建云平台”等线上载体，为职工提供“随时学、随地学”的便捷渠道，确保全员年度理论学习时长不低于40学时。

2.弘扬职业精神，厚植为民情怀

深入开展“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”医疗卫生职业精神教育，通过“三个一”活动深化认知：组织1次“从医初心”主题演讲比赛，邀请退休老专家、青年骨干分享从医故事；开展1轮“患者心中的好医生/好护士”案例征集，整理典型事迹编印成册；举办1场“医学人文与医患沟通”专题讲座，邀请伦理学专家、心理学教授授课。同时，将职业精神教育纳入新职工岗前培训必选模块，作为晋升考核、评优评先的重要指标，推动职业精神入脑入心。

3.培育道德风尚，践行核心价值

以社会主义核心价值观为导向，制定《医院职工道德行为准则》，明确“爱国守法、爱岗敬业、尊重患者、团结协作”等具体要求。开展“道德讲堂”常态化活动，每季度选取1个主题（如诚信、友善、责任），通过“自我反思—故事宣讲—经典诵读—实践承诺”环节，引导职工自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。设立“道德积分”制度，将职工参与公益服务、帮扶患者、见义勇为等行为量化积分，积分结果与年度评优、绩效奖励挂钩，形成“德者有得”的正向激励。

（二）优化服务供给，打造精神文明建设“新名片”

1.推进服务流程再优化，提升患者体验

以“患者少跑腿、数据多跑路”为目标，深化智慧医院建设：升级“一站式”服务中心，整合预约挂号、缴费、报告打印、医保咨询等功能，推行“一窗受理、一次办结”；拓展“互联网+医疗”服务，实现电子病历跨院区共享、检查检验结果互认，为慢性病患者提供线上复诊、药品配送服务；针对老年人、残疾人等特殊群体，保留人工挂号、现金支付等传统服务渠道，在门诊大厅设置“爱心驿站”，提供轮椅、老花镜、应急药品等便民物资，安排志愿者全程引导。

2.强化人文关怀，构建和谐医患关系

实施“温暖服务”工程，要求医护人员做到“五个一”：接诊时一个微笑、沟通时一句问候、检查时一次解释、离别时一声叮嘱、随访时一条温馨信息。开展“医患沟通能力提升”培训，通过情景模拟、角色扮演等方式，重点培养共情表达、矛盾化解等技巧，全年覆盖一线医护人员100%。建立“患者满意度动态监测”机制，通过电子问卷、现场访谈、第三方调查等方式收集反馈，每月分析短板问题，针对性改进服务细节（如优化候诊区座椅舒适度、调整叫号系统音量）。

3.拓展公益服务，彰显社会责任

持续打造“健康护航”公益品牌，组建由临床专家、护理骨干、健康管理师组成的志愿服务队，全年开展以下活动：

-社区健康行：联合辖区街道，每季度开展1次“进社区、送健康”义诊，覆盖10个社区，提供免费诊疗、健康咨询、急救培训；

-校园护苗行动：与3所中小学合作，开展“儿童生长发育筛查”“青少年心理健康讲座”，建立学生健康档案；

-乡村振兴帮扶：选派5名骨干医师到对口帮扶县医院驻点，开展教学查房、手术带教，全年培训基层医务人员200人次；

-特殊群体关爱：为低保户、残疾人等困难患者提供“诊疗绿色通道”，联合慈善机构开展“大病救助”项目，全年救助人数不少于100人。

（三）厚植文化底蕴，激活精神文明建设“源动力”

1.传承医院文化基因

系统梳理医院70年发展历程，挖掘院史中的红色记忆、典型人物、特色技术