售票窗口增开便民措施.pptx

售票窗口增开便民措施;便民服务背景与意义

窗口增设计划与实施方案

服务时间优化调整策略

线上线下一体化服务

特殊群体服务专窗建设

应急服务预案制定

服务质量监督体系;员工服务能力提升

智慧化服务设施引进

票务信息透明化措施

跨部门协同机制

宣传推广方案设计

成本控制与效益评估

持续改进计划;便民服务背景与意义;;群众需求调研数据展示;便民措施实施必要性论证;窗口增设计划与实施方案;新增窗口数量及布局规划;;;服务时间优化调整策略;高峰时段弹性工作制;黄金周期间启动全员在岗+预备队机制，按客流预警等级（黄色/橙色/红色）分别增开30%/60%/100%备用窗口，管理人员下沉一线支援售票作业。;2