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多维视角下零售银行市场竞争行为的深度剖析与策略洞察

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融体系的庞大版图中，零售银行占据着举足轻重的关键地位。它以普通大众和中小企业为主要服务对象，宛如一座桥梁，紧密连接着金融市场与普罗大众的日常生活，全方位地满足着人们多样化的金融需求。从日常的存取款、转账汇款，到购房、购车时的贷款支持，再到各类投资理财规划以及信用卡的便捷使用，零售银行所提供的金融服务贯穿于人们生活的方方面面，深刻地影响着个人和家庭的财务状况与生活品质。

近年来，随着金融市场的持续开放和金融科技的迅猛发展，零售银行市场的竞争态势愈发激烈，呈现出前所未有的复杂局面。众多银行纷纷将零售业务视为