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2025年公交班组长年终总结及2026年工作计划

2025年是线路运营压力与服务升级需求交织的一年。作为XX公交公司第四分公司23路线路班组长，我带领班组38名驾驶员、2名调度员，围绕“安全零事故、服务零投诉、运营零延误”目标开展工作，全年累计完成运营里程216万公里，运送乘客432万人次，较2024年分别增长8%和12%；全年未发生有责安全事故，乘客满意度从92%提升至95.6%，班组获公司“年度服务标兵线路”“安全示范班组”双项荣誉。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作回顾

（一）安全管理：从“被动防控”转向“主动预控”

今年聚焦驾驶员行为管理