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2026年社区居家养老服务中心工作计划

2026年，为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，进一步提升社区居家养老服务的精准性、可及性与满意度，切实满足辖区老年人多层次、多样化的养老服务需求，结合本社区老年人口结构特点、服务资源现状及2025年服务评估反馈问题，现制定本年度工作计划如下：

一、总体目标

以“需求导向、分层分类、资源整合、品质提升”为原则，聚焦“基础服务全覆盖、特色服务有亮点、专业能力再突破、多方协同更高效”四大方向，力争实现以下具体目标：全年服务覆盖辖区60岁以上老年人比例达95%以上，其中80岁以上高龄、失能失智、独居、空巢等重点老年群体服务覆盖率100%；老年人服务满意度提升至92%以上；社区养老服务中心设施适老化改造完成率100%，智慧养老信息平台数据动态更新率达98%；培育2-3支稳定的养老服务志愿者队伍，专业护理人员持证率达100%，新增养老服务类社会组织合作单位3家；全年开展文化娱乐、健康管理、技能培训等主题活动不少于50场，惠及老年人超2000人次。

二、重点任务与具体措施

（一）深化服务供给侧改革，构建分层分类服务体系

1.夯实基础服务保障。针对全体老年群体，重点强化“助餐、助洁、助医、助行、助急”五类基础服务的标准化供给。助餐服务方面，与辖区3家资质齐全、信誉良好的餐饮企业签订合作协议，定制“基础餐（10元/餐）、营养餐（15元/餐）、特需餐（20元/餐）”三级套餐，覆盖高血压、糖尿病等常见慢性病老年群体的特殊饮食需求，每日10:30前完成订餐接单，11:30-12:30完成配送，为行动不便老人提供“无接触式”上门送餐服务，每月开展1次餐品满意度调查并动态调整菜单。助洁服务方面，建立“基础清洁（2小时/次，40元）+深度清洁（4小时/次，80元）”服务包，针对独居老人、失能老人家庭，联合物业定期检查居家安全隐患（如燃气阀门、电路老化、地面防滑等），每季度提供1次免费基础清洁服务。助医服务方面，与社区卫生服务中心建立“1+N”联动机制（1名家庭医生+N名养老护理员），为65岁以上老年人提供“全年4次免费体检（含血常规、尿常规、血压、血糖、心电图）+每月1次健康讲座+24小时电话问诊”服务，针对失能失智老人，每两周由家庭医生上门巡诊并更新健康档案。助行服务方面，购置3辆共享轮椅（押金200元，使用费用5元/小时），在社区主要出入口、养老服务中心设置存放点，为有需要的老人提供短距离出行支持；联合公交公司开通“老年便民专线”，每周一、三、五上午9:00-11:00从社区出发至附近医院、超市，解决“最后一公里”出行难题。助急服务方面，为80岁以上独居老人、失能老人免费安装“一键呼叫”设备（含SOS按钮、跌倒监测功能），与社区警务室、物业值班室24小时联动，确保3分钟内响应、10分钟内到场，全年开展2次应急演练（火灾逃生、突发疾病处置）。

2.强化重点群体精准服务。针对失能失智、高龄独居等特殊老年群体，建立“一人一档一方案”服务机制。通过第三方评估机构对辖区60岁以上老年人进行能力等级评估（参照《老年人能力评估标准》），将评估结果分为能力完好（0-17分）、轻度失能（18-35分）、中度失能（36-75分）、重度失能（76分以上）四类，分类制定服务清单：能力完好老人以文化娱乐、社交支持为主；轻度失能老人增加生活照护（如协助洗澡、陪同就医）；中度失能老人提供部分生活照料（如喂餐、翻身）及康复训练；重度失能老人提供24小时监护、专业护理（如鼻饲、导尿）及心理慰藉。全年完成2轮动态评估（3月、9月），根据评估结果及时调整服务方案。针对失智老人，联合医疗机构开展“记忆守护”专项服务，每月组织1次认知训练小组活动（如怀旧疗法、音乐疗法），为家属提供2次照护培训（包括沟通技巧、安全防护），在社区公共区域设置“失智老人安全标识”，与周边商铺、物业建立“发现-联系-送回”联动机制。

3.拓展特色服务场景。结合老年人精神文化需求，开发“适老化改造指导、兴趣技能培训、代际互动体验”三类特色服务。适老化改造方面，与专业机构合作，为有需求的家庭提供“免费评估+方案设计+部分补贴”服务（补贴标准：困难家庭80%、普通家庭50%，最高3000元），重点改造卫生间（加装扶手、防滑地垫）、卧室（低位照明、紧急呼叫按钮）、厨房（升降台面、智能燃气报警器）等区域，全年完成50户适老化改造。兴趣技能培训方面，开设“银龄学堂”，设置智能手机使用（微信视频、健康码申领、线上挂号）、传统手工艺（剪纸、编织）、养生保健（八段锦、太极）等课程，每周2次线下授课（上午9:00-11:00），同步录制教学视频上传至社区公众号，方便老人随时学习。代际互动体验方面，组织“祖孙课堂”“跨龄陪伴”活动，邀请社区儿童、青少年