原创力文档2026/01/18
永辉到家订单管理
BYWPS
CONTENTS
目录
01
订单管理流程
02
订单管理系统
03
订单管理策略
04
订单常见问题
05
问题优化措施
订单管理流程
01
订单生成环节
多渠道下单入口
用户可通过永辉生活APP、小程序及第三方平台（如京东到家）下单，2023年APP端订单占比达62%，支持语音/图文搜索商品。
智能库存校验
系统实时核验商品库存，当某SKU库存＜5件时自动触发补货提醒，2024年因库存不足导致的下单失败率降至1.2%。
订单信息确认
下单后5秒内发送含商品清单、配送地址、预计送达时间的确认短信，支持15分
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