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2026年社区养老服务中心工作计划

2026年，社区养老服务中心将深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，以“精准化服务、专业化支撑、多元化参与、智慧化赋能”为核心方向，围绕老年群体“物质保障、健康维护、精神慰藉、社会参与”四大需求，系统推进服务体系升级，着力构建“15分钟社区养老服务圈”，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。本年度工作计划具体如下：

一、深化服务供给，构建全周期养老服务网络

聚焦老年人日常生活、健康管理、情感陪伴等核心需求，分类制定服务清单，推动服务从“基础覆盖”向“品质提升”转变。

（一）优化基本生活照料服务

针对60岁以上常住老年人开展全面需求摸排，建立动态更新的服务需求档案，重点关注失能（含失智）、独居、空巢、困难家庭老年人（以下简称“四类重点老人”）的个性化需求。全年完成辖区内1200名老年人需求评估，其中“四类重点老人”评估覆盖率达100%。

在助餐服务方面，依托中心食堂和3个社区助餐点，优化“固定餐+流动餐+定制餐”模式：固定餐点每日提供2种基础套餐（荤素搭配、低盐低脂）和1种特色餐，惠及周边800名老年人；针对行动不便的200名老人，联合社区志愿者团队开展“午餐敲门”服务，每日11:30前完成配送，同步提供简单家务代办（如收晒衣物、检查水电）；为糖尿病、高血压等特殊疾病老人对接社区卫生服务中心营养师，每月定制4套病号餐，由中心厨房统一制作。

在助洁助浴服务方面，组建10人专业护理团队，为失能老人提供“周周洁”服务（每周1次基础清洁）和“月月浴”服务（每月1次上门助浴，配备折叠浴凳、防滑垫等适老化设备）；为空巢、独居老人提供“按需预约”服务，通过服务平台接单后24小时内响应，单次服务时长不低于2小时，涵盖家居清洁、物品整理、衣物清洗等内容。

（二）强化医疗健康支撑服务

深化与社区卫生服务中心的“医养协作”机制，共建“1+N”健康管理模式（1名家庭医生+N名养老护理员）。为辖区内65岁以上老年人免费建立电子健康档案（包含基础体征、既往病史、用药记录、过敏信息），全年更新频率不低于每季度1次；为失能老人、慢性病患者提供“每周1次电话随访+每月1次上门巡诊”服务，重点监测血压、血糖、心率等指标，异常数据实时推送家庭医生。

联合区中医院开展“中医进社区”项目，每月举办2场中医理疗讲座（涵盖艾灸、推拿、穴位按摩等实用技能），每季度为80名老年人提供免费中医体质辨识和个性化养生方案；在中心设置“中医理疗室”，配备专业医师坐诊，每周一至周五开放，提供针灸、拔罐等基础服务（单次收费不高于市场价的50%）。

针对失智老人，引入专业认知症干预课程，与市级精神卫生中心合作开发“记忆加油站”项目，每月开展4次小组活动（包含怀旧疗法、音乐疗法、手工训练），为20户失智老人家庭提供照护者培训（每季度2次，内容涵盖行为管理、安全防护、情绪疏导）。

（三）丰富精神文化服务

以“乐龄学堂”为载体，打造“兴趣培养+技能学习+社会参与”三位一体的精神文化服务体系。课程设置涵盖四大板块：一是兴趣类（书法绘画、声乐舞蹈、智能手机使用），每周开设6个班次，全年计划服务800人次；二是技能类（老年营养烹饪、手工编织、隔代教育指导），每季度开设2期专题班，邀请行业专家授课；三是社交类（老年读书会、兴趣小组、邻里茶话会），每月组织3场主题活动（如“中秋家宴”“重阳诗会”）；四是志愿类（老年督导员、社区调解员、文化传播者），组建“银龄志愿队”，吸纳50名低龄健康老人参与社区治理，全年开展志愿服务不少于500小时。

针对独居、空巢老人，启动“心灵守护”计划，组建由心理咨询师、社工、志愿者构成的15人情感陪伴团队，为30名重点对象提供“每周1次电话关怀+每月1次上门陪伴”服务，每次陪伴时长不少于1小时（内容包括聊天解闷、共同观影、协助记录生活日记）；在中心设置“倾诉信箱”和“情感热线”（每日9:00-17:00专人值守），及时回应老年人的心理诉求。

二、加强能力建设，打造专业化养老服务队伍

坚持“内部培养+外部引进+志愿联动”，构建结构合理、素质优良的养老服务人才梯队。

（一）提升专业人员服务水平

中心现有12名专职工作人员（含2名社工、3名护理员、1名营养师、1名心理咨询师），全年开展“技能提升工程”：每月组织1次内部业务培训（内容涵盖老年心理学、失能照护技巧、应急救护知识），每季度邀请高校教授、医院专家开展专题讲座（如《认知症照护新进展》《老年人常见急症处理》）；选派3名骨干参加市级养老护理员职业技能竞赛，力争1人进入前20名；推动2名护理员考取高级养老护理员证书，1名社工考取心理咨询师（三级）证书。

（二）壮大志愿者服务力量

完善“时间银行”志愿服务机制，制定《社区养老志愿者