2026年旅游平台在线预订合同协议.docxVIP

2026年旅游平台在线预订合同协议

甲方（平台方）：[平台全称]

统一社会信用代码/注册号：[平台注册号]

地址：[平台注册地址]

网址/APP名称：[平台网址或APP名称]

乙方（用户/预订方）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方提供在线旅游服务平台，乙方希望通过该平台预订旅游产品或服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“旅游产品”指甲方通过其平台向乙方提供的，包含交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等一项或多项服务的综合性旅游服务或单项服务，如但不限于跟团游、自由行、度假套餐、机票+酒店等。

1.2“订单”指乙方在平台上下单，并确认的，包含具体旅游产品信息、服务内容、价格、费用及乙方信息的预订请求。

1.3“平台服务费”指乙方在使用甲方平台服务时，除旅游产品本身费用外，甲方可能收取的服务费用。

1.4“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、政策调整）、疫情及其管控措施等。

第二条订单确认与成立

2.1乙方通过平台选择旅游产品，填写必要信息，并完成支付后，甲方系统生成订单确认信息，并通知乙方。

2.2甲方发送的订单确认信息构成甲方接受乙方的订单要约，乙方在收到该确认信息并了解全部条款后，视为对订单的最终确认和本协议的接受。订单自乙方确认之日起成立。

第三条旅游产品与价格

3.1甲方保证其推广的旅游产品信息真实、准确、完整，包括但不限于产品描述、服务标准、价格、供应商信息、相关法律提示等。甲方应确保其产品信息符合国家相关法律法规的要求。

3.2本协议项下的旅游产品总价为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]），包含[详细列出包含的项目，如：往返机票、X晚住宿、行程内景点门票、行程内餐食、导游服务费、指定保险费等]。如包含平台服务费，金额为人民币[平台服务费金额]元。

3.3费用明细及支付方式详见订单确认信息及甲方公示的收费标准。

第四条支付

4.1乙方应在收到甲方发送的订单确认信息后[具体天数，如：3]个工作日内，按照订单确认信息指定的方式足额支付订单总价/首付款[具体金额]元。

4.2乙方应将款项支付至甲方指定账户或通过甲方提供的第三方支付平台完成支付。甲方应在收到乙方支付款项后，及时确认并履行合同义务。

4.3支付方式包括但不限于银行转账、信用卡、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方提供真实、有效的身份信息及完成预订所需的必要信息。

5.2甲方应按照本协议约定及订单内容，提供相应的旅游产品或服务，或确保地接社、航空公司、酒店等实际履行方履行合同。

5.3甲方应妥善保管乙方提供的个人信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。

5.4甲方应提供便捷的平台服务，解答乙方的合理咨询，并处理乙方的反馈与投诉。

5.5如因不可抗力或甲方无法控制的第三方原因导致无法履行合同，甲方应及时通知乙方，并根据情况部分或全部免除责任，并退还乙方已支付的款项或按约定处理。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照订单约定提供合格的旅游产品或服务。

6.2乙方应按照本协议约定及订单支付相关费用。

6.3乙方应遵守国家法律法规及当地风俗习惯，不得在旅游活动中从事违法或违反社会公德的行为。

6.4乙方应配合甲方的行程安排及管理，遵守导游或工作人员的指引。

6.5乙方如需变更订单信息（如出行人、出行日期等），应在甲方规定的可变更期限内提出，并可能需要承担相应费用。具体变更规则按甲方公示的规则执行。

6.6乙方如需取消订单，应在甲方规定的可取消期限内提出，并根据甲方公示的取消规则承担相应的费用或损失。具体取消规则按甲方公示的规则执行。

6.7乙方应保证其提供的个人信息真实有效，如因信息不实造成的一切后果由乙方自行承担。

第七条不可抗力

7.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

7.2发生不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同、部分履行或延期履行。

第八条违约责任

8.1甲方未能按约定提供旅游产品或服务，或提供的服务不符合约定标准，应承担违约责任，并根据情况退还乙方相应费用，并可能需要赔偿乙方因此遭受的损失。甲方因不可抗力