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企业员工取暖补贴满意度调查问卷

您好！为持续优化企业福利政策，提升员工冬季取暖保障水平，现针对2023-2024年度取暖补贴政策实施情况开展调研。本次问卷采用匿名形式，仅用于内部分析改进，您的真实反馈对我们至关重要。请根据实际情况选择或填写，感谢您的支持！

一、基本信息（请根据实际情况选择，仅用于统计分析）

1.您的岗位类型：（单选）

□管理岗（部门负责人及以上）□技术岗（研发、设计、工程等）□职能岗（行政、财务、人力等）□生产/操作岗（一线生产、设备运维等）□其他（请注明：__________）

2.您的工龄：（单选）

□1年以内□1-3年（含3年）□3-5年（含5年）□5-10年（含10年）□10年以上

3.您的工作地点：（单选）

□北方集中供暖区域（如黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古等）□北方非集中供暖区域（如河北、山西部分地区）□南方湿冷区域（如湖北、湖南、江西等）□其他（请注明：__________）

4.您的家庭冬季取暖主要方式：（可多选）

□集中供暖（市政/小区统一供暖）□自采暖（空调制热）□自采暖（电暖器、电热毯等）□自采暖（燃气壁挂炉）□其他（请注明：__________）

5.您的家庭冬季取暖房屋类型：（单选）

□自有住房（建筑面积：□60㎡以下□60-90㎡□90-120㎡□120㎡以上）□租赁住房（建筑面积：□60㎡以下□60-90㎡□90-120㎡□120㎡以上）□企业提供宿舍（统一供暖/无集中供暖）

二、取暖补贴政策认知度

6.您是否了解企业2023-2024年度取暖补贴政策的具体内容（如发放标准、覆盖范围、申领条件等）？（单选）

□完全了解□部分了解□仅听说过但不清楚细节□从未听说

7.您通过以下哪些渠道获取取暖补贴政策信息？（可多选）

□企业内部OA系统公告□部门会议传达□人力资源部邮件/短信通知□同事转发/口头告知□企业微信/钉钉群通知□其他（请注明：__________）

8.您认为企业对取暖补贴政策的宣传是否充分？（单选+补充）

□非常充分（政策细节清晰，无疑问）□较充分（关键信息明确，个别细节需进一步确认）□一般（仅了解大概，具体操作不明确）□不充分（几乎不清楚政策内容）

若选择“一般”或“不充分”，请说明您希望补充哪些信息：__________

三、补贴发放流程满意度

9.您对取暖补贴申领流程的便捷性评价：（单选，1-5分，1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

□1□2□3□4□5

若评分≤3分，请说明具体不便之处（如材料繁琐、步骤复杂等）：__________

10.您申领补贴时需提交的材料包括（可多选，如未申领过请跳过）：

□身份证复印件□房屋产权/租赁合同□取暖费缴费凭证（发票/收据）□工作地点证明□其他（请注明：__________）

您认为材料要求是否合理？□合理（材料必要且易获取）□不合理（部分材料非必要或难获取）

若选择“不合理”，请说明具体材料及改进建议：__________

11.您对补贴审核周期的满意度：（单选）

□非常满意（3个工作日内完成）□满意（3-7个工作日）□一般（7-15个工作日）□不满意（超过15个工作日）□未申领过

12.您的补贴发放方式为：（单选，如未申领过请跳过）

□随工资统一发放□单独转账至工资卡□其他（请注明：__________）

您对发放方式的满意度：□非常满意□满意□一般□不满意

若不满意，请说明原因：__________

13.您是否收到过补贴发放的通知（如到账提醒、金额确认等）？（单选）

□每次发放均有明确通知□部分发放有通知□从未收到通知□未申领过

四、补贴标准合理性评价

14.您2023-2024年度实际获得的取暖补贴金额为：（单选）

□1000元以下□1000-2000元（含2000元）□2000-3000元（含3000元）□3000元以上

15.您家庭2023-2024年度实际支付的取暖费用（含集中供暖费、电费、燃气费等）约为：（单选）

□1000元以下□1000-2000元（含2000元）□2000-3000元（含3000元）□3000-5000元（含5000元）□5000元以上

16.您认为当前补贴金额与实际取暖支出的匹配度：（单选）

□完全