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基于绩效评估的高校行政管理质量改进策略研究

朱莹莹

（常州大学城市建设学院，江苏常州213164）

摘要：随着高等教育事业的快速发展，高校行政管理作为保障教学科研活动顺利进行的重要环节，其质量

水平直接影响高校的整体运行效率和办学水平。然而，当前高校行政管理在实践中仍存在诸多问题，如服务意识

淡薄、管理流程烦琐、管理人员素质不一等，这些问题严重制约高校健康发展。因此，如何改进高校行政管理质

量，提升管理效能，成为当前高等教育领域亟待解决的重要问题。基于绩效评估的视角，深入探讨高校行政管理

质量的改进策略，为高校行政管理质量的改进提供有益的参考和借鉴，推动高等教育事业健康发展。

关键词：绩效评估；高校行政管理；质量改进

绩效评估作为现代管理的一大核心工具，已在诸理论框架和方法体系也逐步完善，如今，绩效评估已

多领域展现其强大的推动力，无论企业的精细化管发展成为一套成熟的管理体系，广泛应用于企业、政

理，还是政府的公共服务优化，绩效评估都起到至关府、高校等各个领域。它是对过去工作成果的总结，更

重要的作用。然而，令人遗憾的是，在高校行政管理这是对未来工作改进的指引。绩效评估随着时代的变迁

一特殊领域中，绩效评估的应用似乎还未能充分发挥而不断演进和完善（图1），未来还将继续发挥其重要

作用。目前，许多高校在行政管理上仍显得较为传统作用。通过绩效评估，人们可以全面了解个人或组织的

和保守，对绩效评估的重视程度不足，这既影响了高优势和不足，制定针对性的改进措施，从而推动个人或

校的日常运作效率，也制约了其在教育领域的创新发组织持续进步和发展。

展。因此，高校应当积极借鉴其他领域的成功经验，加

强绩效评估在行政管理中的应用，通过科学、合理的

评估体系，推动行政管理工作不断优化和进步。

一、绩效评估概述

（一）绩效评估的演进

绩效评估作为管理学的核心工具，是一种对个

人、团队或组织工作表现进行定量或定性评价的方

法，源于工业化时期的管理需求与实践。工业革命初

期，工人受教育水平普遍较低，简单的考勤制度成为图1绩效评估的演进

评估员工绩效的主要手段。随着工业革命的推进，企（二）绩效评估与高校行政管理质量改进的

业规模扩大，管理复杂程度日益增加，单一的考勤已关系

无法满足管理需求，绩效考核应运而生。信息时代，工绩效评估与高校行政管理质量改进之间存在紧密

作的复杂度和员工受教育程度进一步提升，促使绩效的联系。绩效评估是对高校行政管理工作进行全面、

评估开始融入更多维度的考量，如目标管理、能力发客观、科学评价的过程，能够帮助高校深入了解行政管

展等，不仅关注员工的工作成果，而且重视其过程中理的实际状况，为决策提供有力的依据，进而推动高校

的表现和能力提升。在人工智能时代，绩效管理更加持续发展。通过绩效评估，高校可以对行政管理工作

强调员工的内在动机和职业发展，绩效使能的理念逐的效率、效果和成本等方面进行客观的评价，设定明确

渐成为主流，企业开始注重创造有利于员工发挥创造的目标和绩效指标，有助于对行政管理工作进行量化

力和实现自我价值的环境，激发员工的内在动力，提升评估，从而更准确地把握行政管理的实际效果。绩效

整体绩效。随着管理学科的成熟和发展，绩效评估的评估还能够让高校及时发现高校行政管理工作存在的

基金项目：常州大学怀德学院教育研究课题“独立学院产教融合育人机制研究”（HD。

作者简介：

朱莹莹（1985—），女，汉族，河南商丘人，硕士，讲师，研究方向：计算机应用、行政管理、党建管理。

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