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外卖配送承揽协议

甲方（承揽人）：[外卖服务平台运营主体名称]

法定代表人/负责人：[填写]

统一社会信用代码/注册号：[填写]

地址：[填写]

联系方式：[填写]

乙方（承揽方）：[配送员姓名]

身份证号码：[填写]

地址：[填写]

联系方式：[填写]

鉴于甲方拥有外卖配送服务平台，并需要配送服务；乙方具备配送服务所需的人员、设备等条件，愿意提供配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

（一）“平台”指甲方运营并维护的外卖配送服务平台，包括其网站、移动应用程序或其他相关系统。

（二）“订单”指通过平台生成，用户要求由乙方配送的，从商家到用户的商品订单，主要包括餐饮类外卖订单。

（三）“配送区域”指甲方通过平台向乙方划分的，乙方提供配送服务的地理范围。

（四）“配送服务”指乙方根据甲方派单，使用个人设备，在规定时间内将订单指定商品从商家送达用户指定地点的行为。

（五）“服务费”指甲方根据本协议约定及其实时更新的相关规则，向乙方完成配送服务支付的报酬。

（六）“平台规则”指甲方制定并通过平台公示的，用于管理平台运营和乙方服务的各项规章制度、操作流程、奖惩措施等，包括但不限于用户协议、服务协议、配送员管理规范、奖惩制度、费率标准、服务标准等。

（七）“用户”指通过平台下单购买商品的个人或单位。

第二条承揽标的与范围

（一）乙方同意作为独立承揽人，利用自有合法设备（包括但不限于摩托车、电动车等）和个人时间，按照平台规则的要求，在甲方指定的配送区域内（或全国/指定城市），承接并完成平台发布的用户外卖订单的配送工作。

（二）乙方应登录平台，接受并执行甲方派发的订单。甲方有权根据运营需要和平台规则，向乙方派发订单。

（三）乙方应按照平台规则及订单要求，在约定的或平台规定的时效内，将订单商品安全、完好地送达用户指定地点，并完成签收确认等后续流程。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.甲方有权根据平台规则和实际情况向乙方派发订单，并监督乙方配送服务的执行情况。

2.甲方有权制定、修改和公示平台规则，并有权根据乙方违反平台规则的行为，依据规则采取警告、罚款、暂停其接单权限、终止本协议等管理措施。

3.甲方应建立公平、透明的服务费计算和支付机制，并根据平台规则，在扣除相关费用后，按时向乙方支付服务费。

4.甲方应向乙方提供必要的平台操作、服务规范、交通安全、食品安全等方面的培训和指导。

5.甲方有义务维护平台系统的正常运行，并保障订单信息的真实性和基本准确性。

6.甲方应建立便捷的投诉和争议处理渠道，接收并处理乙方的异议和投诉。

7.甲方应保护乙方的个人信息安全，按照法律法规要求处理用户信息。

（二）乙方的权利与义务：

1.乙方有权按照平台规则接单并执行配送任务，并根据完成的工作量获得相应的服务费。

2.乙方有权参加甲方组织的线上线下培训活动。

3.乙方有权在平台规则允许的范围内，选择工作时间、接单区域（若有限制）。

4.乙方应按照平台规则和订单要求，在规定时间内完成配送任务，确保商品在配送过程中的安全和品质。

5.乙方应使用符合国家安全标准、能够保障自身安全及完成配送任务的交通工具，并按规定佩戴安全防护装备（如头盔）。

6.乙方应遵守国家法律法规、地方法规以及平台的所有规章制度，包括但不限于交通法规、食品安全法等。

7.乙方应熟练操作平台系统，及时响应订单，完成取餐、配送、签收等环节。

8.乙方应配合甲方的检查、监督和管理，如实提供相关信息。

9.乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和用户信息承担保密义务。

10.因乙方自身原因造成的交通事故、商品损失、个人伤害或产生任何罚款、赔偿等，均由乙方自行承担。

11.乙方应保障自身人身安全，遵守交通规则，文明服务。

第四条服务费用及其支付

（一）服务费标准：乙方完成配送服务获得的服务费，按照甲方实时更新的平台规则中约定的费率标准计算。该标准可能基于订单金额、订单距离、配送时长、是否为高峰期、商家类型等因素综合确定。具体费率表或计算方法以平台公示为准。

（二）支付周期：甲方应在每个支付周期结束后[填写天数，如：15]个工作日内，向乙方支付上一周期的服务费。

（三）支付方式：甲方通过银行转账或甲方指定的第三方支付平台，将服务费支付至乙方指定的以下银行账户或支付账户：

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