2026年公关服务公司卓越公关项目质量持续改进管理制度.docx

2026年公关服务公司卓越公关项目质量持续改进管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为系统性、规范化提升本公司公关项目服务质量，构建以客户价值为核心、以数据驱动为支撑、以持续改进为目标的动态质量管理体系，确保在2026年及未来的市场竞争中保持卓越的服务交付能力与客户满意度，依据国家相关法律法规、行业标准及本公司发展战略，特制定本《公关项目质量持续改进管理制度》。

第二条适用范围

本制度适用于本公司（以下简称“公司”）在2026年1月1日之后正式立项并执行的所有公共关系服务项目（以下简称“项目”），涵盖项目前期策划、中期执行、后期评估及结案后复盘的全生命周期。公司所有相关部门及项目组