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物流中心岗位职责说明及人员配置建议

在现代企业运营中，物流中心扮演着至关重要的角色，它是连接生产与消费的关键节点，其高效运作直接关系到企业的成本控制、客户满意度乃至整体市场竞争力。科学合理的岗位职责划分与人员配置，是物流中心实现规范化、高效化运营的基石。本文旨在结合行业实践经验，对物流中心的核心岗位职责进行清晰界定，并就人员配置提供具有实操性的建议。

一、物流中心核心岗位职责说明

物流中心的岗位设置需根据其业务范围、规模及自动化程度进行调整。以下将从管理层、核心操作层及支持层三个维度，阐述关键岗位的核心职责。

（一）管理层岗位

1.物流中心经理/总监

*核心职责：全面负责物流中心的整体规划、运营管理与团队建设。制定物流战略及年度经营目标，并组织实施；监控物流成本、效率及服务质量，持续优化运营流程；负责跨部门协调，确保与采购、销售、生产等环节的顺畅对接；建立并完善物流中心的各项规章制度与SOP（标准作业程序）；领导团队达成KPI，培养核心人才，提升团队整体专业素养。此岗位要求具备深厚的物流管理经验、出色的领导力与战略规划能力。

2.仓储部经理

*核心职责：直接对物流中心经理负责，主管仓储部的日常运营。负责仓储空间的规划与优化，确保库存的准确性与安全性；组织并监督收货、上架、存储、拣选、包装、发货等仓储全流程作业；管理仓库团队，进行绩效评估与技能培训；协调处理仓储运作中的异常问题，推动仓储效率提升与成本控制；配合物流信息系统的应用与维护。

3.运输配送部经理

*核心职责：主管运输配送业务的规划与执行。负责制定运输方案，选择合适的运输方式与承运商，并进行管理与评估；优化配送路线，确保货物按时、准确、安全送达；监控运输成本，进行运费结算审核；管理运输团队及外部运力资源；处理运输过程中的货损、货差及客户投诉等问题。

（二）核心操作层岗位

1.仓库主管/班组长

*核心职责：在仓储部经理领导下，负责具体库区或班组的日常作业管理。根据订单及生产计划，合理分配班组人员工作；监督收货、上架、拣货、发货等环节的操作规范性与效率；执行库存盘点，确保账实相符；协助处理作业中的异常情况，上报重大问题；负责班组人员的日常考勤、绩效记录与团队建设。

2.收货员

*核心职责：负责供应商来料或生产完工产品的接收工作。核对到货信息（品名、规格、数量、批次等）与订单/送货单是否一致；对货物进行外观检验、数量清点及质量初步确认；协助将合格货物搬运至指定待检或暂存区域；完成收货数据的系统录入，生成收货报表。

3.上架员/库位管理员

*核心职责：将收妥的货物按照既定规则（如先进先出、分区分类、ABC分类等）准确、高效地存入指定库位。操作叉车、堆高机等设备（如需要）进行货物搬运；确保货物存储安全，防止损坏；及时更新库位信息，维护库存准确性；参与库位规划与调整。

4.拣货员

*核心职责：根据拣货单或系统指令，从指定库位准确拣选所需商品。严格按照拣货流程操作，确保拣选数量、规格无误；使用拣货工具（如RF枪）进行数据采集与确认；将拣选好的货物搬运至复核打包区；对拣货过程中发现的库存差异或货损情况及时上报。

5.复核/打包员

*核心职责：对拣选完成的货物进行二次核对与包装。核对拣货单与实物是否一致，确保发货准确性；根据货物特性及客户要求进行合理包装，保护货物在运输途中不受损坏；粘贴shippinglabel、面单等标识；将打包好的货物按配送路线或区域进行分拨。

6.发货员/配载员

*核心职责：负责货物的最终出库与装载发运。核对发货单与待发货物信息，确认无误后安排出库；根据运输方案和车辆情况，合理配载货物，提高装载率；与司机办理货物交接手续，签署运输单据；将发货信息录入系统，生成发货报表。

7.库存管理员/盘点员

*核心职责：负责仓库日常库存管理与定期盘点工作。执行循环盘点、月度/季度/年度盘点，确保账实相符；分析库存差异原因，并提出改进措施；监控库存水平，预警呆滞料、临期品；维护库存数据的准确性，协助进行库存优化。

8.运输调度员

*核心职责：在运输部经理领导下，负责车辆与运输任务的具体调度。根据发货计划和运输需求，合理安排车辆、司机及运输路线；跟踪在途货物信息，确保运输过程可视可控；协调处理运输途中的突发状况，如堵车、车辆故障等；与仓库、客户保持沟通，传递运输信息。

9.司机

*核心职责：负责货物的安全、准时运输与送达。严格遵守交通法规及公司车辆管理规定；负责车辆的日常清洁、基本检查与保养；安全装载、运输、卸载货物；办理货物交接，签收相关单据；及时反馈运输过程中的问题。

（三）支持与职能岗位

1.物流信息系统（WMS/TMS）专员/管理员

*核心职