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值班室卫生环境管理制度

一、制度定位与适用范围

值班室是24小时运转的“神经中枢”，卫生环境直接影响信息传递效率、设备寿命与人员健康。本制度覆盖所有进入值班室的人员，包括正式员工、实习生、外包维保、临时访客及上级检查团；覆盖全部物理空间，含主操作区、备勤休息区、资料储物间、微型厨房、卫生间、阳台、强弱电井及门口两米缓冲带；覆盖全部时间维度，含日常、周末、法定节假日、应急抢修、极端天气、疫情封控等特殊场景。

二、卫生责任网格化

1.区域编码

将值班室划分为A—H八个微区域：

A.主操作台及监控屏背面；

B.桌面键盘鼠标轨迹；

C.地面中心通道；

D.备勤休息区上下铺；

E.资料柜内外立面；

F.微型厨房台面电器；

G.卫生间四壁及洁具；

H.阳台与空调外机平台。

每区域设7位数字编码，前3位为楼栋号，中间2位为楼层号，后2位为区域号，便于手机扫码报修与后台统计。

2.责任到人

采用“1+1+1”模式：

“1”名值班长为区域第一责任人，负责标准落地、问题闭环；

“1”名轮值员为当班执行人，负责具体清洁动作与记录；

“1”名后勤岗为支援人，负责工具耗材补给、设备深度保养。

三人互为AB角，任何一人离岗30分钟以上须通过钉钉“卫生交接”模块拍照+文字移交，未移交视为脱岗。

3.时段切片

把24小时切成4个卫生时段：

白班08:00—14:00、小夜14:00—20:00、大夜20:00—02:00、清晨02:00—08:00。

每时段开始第1个30分钟为“强制清洁窗口”，非地震火灾等特级告警不得挤占。

三、清洁标准量化表

1.视觉洁净

操作台玻璃面无可见指纹，灯光下呈均匀漫反射；地面无直径≥1mm的固体颗粒；墙面无蜘蛛网长度≥2cm。

2.嗅觉洁净

异味强度≤1级（参照GB/T18883-2022，氨≤0.10mg/m3，硫化氢≤0.01mg/m3）；咖啡、泡面料等气味残留≤15分钟。

3.触觉洁净

桌面菌落总数≤5CFU/cm2，用ATP荧光仪检测RLU值≤200；鼠标表面滑爽度系数≥0.35，以滑块斜面仪测量。

4.听觉洁净

设备风扇噪音≤45dB(A)，地面无沙粒挤压声；清洁工具推行时噪音≤40dB(A)。

5.微生物洁净

高频接触面（门把、键盘、电话柄）大肠杆菌、金黄色葡萄球菌不得检出；每月第三方抽检一次，不合格立即启动“消杀+复盘”双流程。

四、工具耗材“八有”管理

有清单、有定位、有颜色、有寿命、有校准、有溯源、有回收、有创新。

1.清单：建立《值班室清洁工具图谱》，含38种工具、27种耗材，一物一码。

2.定位：墙面使用蓝色电工胶带划出“影子轮廓”，工具归位误差≤0.5cm。

3.颜色：抹布分四色——蓝（桌面）、黄（设备）、绿（厨房）、红（卫生间），违者一次扣绩效20元。

4.寿命：超细纤维抹布≤60次水洗，期满自动触发系统报废提醒。

5.校准：电子秤、ATP检测仪每季度外校一次，证书存档≥3年。

6.溯源：消毒液批次与采购发票、使用记录、剩余量三单匹配，误差≤1%。

7.回收：废弃电池、消毒片包装纳入危废库，双人双锁，称重记录。

8.创新：每季度举办“金扫帚”提案赛，优秀方案给予300—800元奖励，已落地项目如“静电除尘棒”“一次性可降解键盘膜”等。

五、操作流程“十步法”

步骤1断电：清洁电器前必须关闭分路断路器，挂“清洁中”警示牌。

步骤2干扫：使用可调速吸尘器，先低后高，吸口距离设备≥5cm，防止静电吸附。

步骤3湿抹：将抹布对折成8层，每面限用一次，呈S型推进，禁止画圈。

步骤4消毒：选用季铵盐类消毒液，浓度800mg/L，作用时间≥10分钟，后用清水二次擦拭。

步骤5刮水：玻璃表面用35cm橡胶刮，一次刮净率≥95%，边缘用镜面布收干。

步骤6除味：采用冷雾式雾化机，雾化粒径≤10μm，药液为植物精油复配，30秒快速分解。

步骤7自检：携带500lx白光手电，侧光45°检查，记录残留污点坐标。

步骤8复电：确认表面干燥度≤5%（便携式水分仪），再合闸上电。

步骤9拍照：使用水印相机，自动叠加区域编码、时间、人员姓名，上传钉盘。

步骤10签字：值班长、轮值员、后勤岗三方在电子看板手写签名，形成PDF存档。

六、检查与评分

1.频次

日常：每班次结束后30分钟内完成自查；

周查：每周三上午09:00由综合办牵头，采用“四不两直”方式；

月查：每月最后一个工作日，分管领导带队，邀请两名员工代表；

飞检：节假日、重大保障前随机抽查，全年不少于6次。

2.评分表

采用百分制，其中

“标准执行”40分、“工具管理”15分、“记录完整”15分、“创新亮点”10分、“人员素养”10分、“整改闭环”10分。

评分≥90分为“绿