2025年中职（收银实务）收银系统故障排除阶段测试试题及答案.docVIP

2025年中职（收银实务）收银系统故障排除阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.收银系统出现死机现象，首先应尝试的操作是（）

A.重启电脑B.检查网络连接C.重新安装系统D.更换收银设备

2.当扫描商品条码无反应时，可能的原因是（）

A.条码扫描器损坏B.商品库存不足C.网络信号差D.收银软件故障

3.收银系统打印小票不清晰，解决方法不包括（）

A.更换打印纸B.清洁打印头C.调整打印浓度D.重启打印机

4.若收银系统提示“数据库连接失败”，应检查（）

A.数据库服务器是否开启B.打印机是否卡纸C.网络是否畅通D.A和C

5.顾客支付时，刷卡机显示“交易失败”，可能是（）

A.银行卡余额不足B.刷卡机故障C.密码错误D.以上都有可能

6.收银系统界面显示混乱，可能是（）

A.显示器分辨率设置不当B.软件版本过低C.打印机缺墨D.键盘损坏

7.扫描商品条码后价格显示错误，应（）

A.手动修改价格B.重新扫描条码C.检查商品信息设置D.以上都要做

8.收银系统无法正常开机，可能是（）

A.电源插头未插好B.系统文件损坏C.内存条松动D.以上都是

9.当顾客使用优惠券时，收银系统提示“优惠券无效”，原因可能是（）

A.优惠券已过期B.输入错误C.网络问题D.A或B

10.收银系统打印出的小票纸张规格不对，应调整（）

A.打印机设置B.收银软件页面设置C.电脑打印驱动D.以上都可以

11.若收银系统在结账时提示“库存不足”，但实际库存有货，可能是（）

A.库存数据未及时更新B.条码扫描错误C.网络延迟D.以上都有可能

12.收银系统声音异常，可能是（）

A.音箱故障B.声卡驱动问题C.软件声音设置错误D.以上都是

13.当收银系统出现卡顿现象，首先应检查（）

A.电脑硬件配置B.软件是否有更新C.系统垃圾文件D.网络带宽

14.扫描商品条码后系统无反应，除了条码扫描器问题，还可能是（）

A.收银软件未激活B.电脑USB接口故障C.商品条码不清晰D.以上都对

15.收银系统提示“打印机缺纸”，但实际纸张充足，可能是（）

A.纸张传感器故障B.打印机卡纸C.软件设置错误D.以上都有可能

16.若收银系统无法连接网络，应检查（）

A.网络线路是否正常B.路由器设置C.网卡驱动D.以上都是

17.顾客支付时，扫码支付提示“支付失败”，可能是（）

A.二维码已失效B.手机网络问题C.支付平台故障D.以上都有可能

18.收银系统界面字体显示过大或过小，可调整（）

A.显示器设置B.收银软件字体设置C.电脑显卡驱动D.以上都可以

19.扫描商品条码后显示“商品不存在”，可能是（）

A.商品信息未录入系统B.条码扫描错误C.系统故障D.以上都有可能

20.收银系统在运行过程中突然自动关闭，可能是（）

A.电脑散热不良B.系统中毒C.软件冲突D.以上都是

第II卷（非选择题，共60分）

21.（10分）简述收银系统常见的硬件故障及解决方法。

22.（15分）当收银系统出现软件故障时，如界面显示错误、功能无法正常使用等，应如何处理？

23.（15分）材料：顾客在某商场购物，使用银行卡支付时，收银系统提示支付失败，但顾客银行卡余额充足且密码正确。

问题：请分析可能导致支付失败的原因，并提出解决措施。

24.（10分）材料：某超市收银系统在高峰时段出现卡顿现象，影响了收银效率。

问题：请分析卡顿现象可能的原因，并给出相应的解决办法。

25.（20分）材料：某餐厅收银系统在结账时，扫描部分菜品条码后价格显示异常。

问题：请分析价格显示异常可能的原因，并说明如何解决。

答案：

1.A

2.A

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.A

16.D

17.D

18.B

19.D

20.D

21.常见硬件故障及解