1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 质量管理

中医院服务质量监督机制方案.docx

中医院服务质量监督机制方案.docx

    泓域咨询·让项目落地更高效

    中医院服务质量监督机制方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、中医院服务质量监督的背景与意义 3

    二、中医院服务质量的基本概念与标准 5

    三、服务质量监督的目标与原则 7

    四、中医院服务质量监督的组织结构 8

    五、服务质量监督的主要内容与指标 10

    六、服务流程的标准化管理 12

    七、医疗服务人员素质提升方案 14

    八、患者权益保护与反馈机制 16

    九、服务质量评价方法与工具 17

    十、定期服务质量评估机制 20

    十一、患者满意度调查实施方案 22

    十二、投诉处理机制及流程 24

    十三、服务质量改进

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >