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物流行业运营部主管绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率与目标的百分比评分，如100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

季度销售额增长率

20%

与去年同期相比增长率，如达到或超过20%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

新客户开发数量

10家

按实际开发数量评分，每多开发1家加0.5分，每少1家扣0.5分，最低为0分。

客户满意度

95%

通过客户回访调查，满意度达到95%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

合同续签率

90%

按年度合同续签比例评分，达到90%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

运营成本控制

单位运输成本

25%

降低5%

与去年同期相比单位运输成本降低5%为满分，未达到目标不扣分，低于目标每增加1%扣0.5分。

仓储成本占比

控制在15%

仓储成本占整体运营成本的比例控制在15%为满分，每高1%扣0.5分，最低为0分。

燃油/能源消耗效率

提升10%

通过优化路线或设备提升燃油/能源消耗效率10%为满分，未达到目标不扣分，低于目标每低1%扣0.5分。

退货率

降低3%

通过优化流程降低退货率3%为满分，未达到目标不扣分，高于目标每增加1%扣0.5分。

预算执行偏差

控制在±5%

实际支出与预算偏差控制在±5%为满分，超出范围每高1%或低1%扣0.5分，最低为0分。

团队管理与协作

团队人员稳定性

20%

流失率低于10%

团队人员年流失率低于10%为满分，每高1%扣0.5分，最低为0分。

员工培训覆盖率

100%

关键岗位员工培训覆盖率达到100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

跨部门协作效率

满意度达90%

通过跨部门满意度调查，协作效率满意度达到90%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

员工绩效反馈及时性

每月完成一次

每月完成对下属的绩效反馈为满分，延迟或未完成每次扣0.5分，最低为0分。

团队目标达成率

100%

团队整体目标达成率达到100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

流程优化与创新

流程改进提案数量

15%

5项

提出并实施有效的流程改进提案，每项加0.5分，未达目标不扣分。

运输时效提升率

提升5%

通过优化路线或资源调度提升运输时效5%为满分，未达到目标不扣分，低于目标每低1%扣0.5分。

技术应用采纳率

100%

团队对新技术的应用采纳率达到100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

客户投诉处理时效

24小时内

客户投诉在24小时内得到有效处理为满分，延迟处理每次扣0.5分，最低为0分。

年度创新成果

至少1项

年度内产生至少1项可量化的创新成果（如成本降低、效率提升等）为满分，未达目标不扣分。

本考核表旨在全面评估物流行业运营部主管在销售业绩、成本控制、团队管理及流程优化等方面的综合表现。请根据各指标实际完成情况及评分标准进行客观评价。权重分配已考虑各维度对部门整体绩效的重要性，请严格按比例计分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见