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体检科护士长2025年工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

作为体检科护士长，我始终坚持以患者为中心、以质量为核心的工作理念，围绕医院整体目标，带领团队圆满完成全年各项工作任务。全年共完成体检项目23800例，涉及多项检查科室，包括内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等，实现了体检流程的标准化和规范化。

在医疗安全方面，全年无重大医疗事故发生，制定并执行了完善的体检操作流程，强化了各环节的风险防控。同时，严格落实疫情防控要求，特别是在2025年流感高峰季期间，通过增设预检分诊区、优化人员分流、加强个人防护等措施，保障了体检工作的正常运行，确保医院及体检科的安全运营。

在服务管理方面，我注重提升患者满意度，组织团队开展服务质量自查与优化，优化服务流程，确保患者在体检过程中获得高效、便捷、专业、温暖的服务体验。全年共收到患者表扬信15封，满意率保持在96%以上，体现了团队的辛勤付出和良好的职业素养。

重点任务完成进度

-体检流程优化：2025年共完成体检流程优化5项，涵盖预约系统升级、检查穿插安排等创新举措，提高了服务效率，增强了患者体验。

-健康宣教活动：全年组织健康知识讲座12场，覆盖5个大型企业单位和3所社区医疗机构，开展宣教活动25次，惠及群众3000余人次。

-信息化建设：推动体检系统与医院HIS平台对接，实现数据互联互通，提升管理效率与数据分析能力。

-疫情防控与安全：持续开展院感防控知识培训，全年共组织培训8次，覆盖科室全员，并开展应急演练4次，防范风险能力显著提升。

-服务标准化建设：建立标准化体检服务流程，编写《体检科操作规范手册》，组织全员学习并考核，提高了团队专业水平与服务一致性。

日常工作执行情况

日常工作中，我始终坚持“早安排、勤督查、细管理、强落实”的工作方针，定期召开科室例会，听取护士意见和建议，及时调整工作安排。针对体检高峰期，灵活调配人力，设立临时岗位，确保高峰期工作效率不下降。此外，组织护士进行体检结束后随访服务，定期回访患者，了解体检后的健康建议落实情况，提升患者健康管理效果。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

-2025年，我科室成功完成医院组织的“健康筛查进社区”活动，累计完成社区体检1600例，受到社区居民广泛好评。

-在体检设备更新方面，积极推动老式设备淘汰换新，引入高清数字X光机、多参数心电图仪等先进设备，有效提升了体检的准确性和效率。

-优化自助服务流程，简化体检预约和报告打印环节，使患者平均等待时间由12分钟缩短至8分钟，服务效率显著提高。

重要项目或活动

-组织开展了“全民健康体检月”活动，与4个合作单位共同开展体检服务，覆盖人群近2000人，有效提升了医院的知名度和社会影响力。

-推动体检科与后勤保障部门合作，实现体检环境优化，设置独立的候诊区、绿色通道、流感季专用通道等，提升患者体检体验。

-开展“体检+病程记录”一体化服务，确保医生与护士之间的信息无缝对接，提高了诊疗效率和准确性。

获得的荣誉与认可

-体检科获得医院“年度最佳服务团队”荣誉称号，团队成员荣获“优质服务之星”称号3人次。

-2025年10月，我科室被市卫健委评为“标准化体检示范单位”。

-个人获得医院“年度优秀护士长”称号，同时作为一名护士长，积极参与院内管理创新项目，贡献突出。

3.关键数据支撑

|指标|2025年数据|2024年数据|说明||——|————|————|——||体检总量（例）|23800|21500|增长率10.67%||平均等待时间（分钟）|8|12|实现效率提升。||设备更新数量|4台|2台|提升了设备先进性与检测准确性。||健康宣教场次|12场|10场|活动覆盖面和频率明显提高。||患者满意度|96.5%|95.2%|患者对体检服务的认可度更高。||报告出具时间（平均）|2.8天|4.5天|优化报告生成与审核流程，提高工作效率。||外协单位合作数量|8家|6家|合作范围扩大，服务能力增强。||培训覆盖率|100%|92%|医护人员培训常态化，专业能力持续提升。|

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在专业技能方面，我积极参加了多项与体检相关的培训和进修，不断提升自己的专业管理能力和临床服务水平。

-新知识学习：系统学习了《国家卫健委制定的健康体检指南》，并组织科室人员学习，提升团队对新政策的理解与执行能力。

-技能培训参与：全年累计参加专业培训课程12次，包括专科检查操作规范、心电图分析技能、急救处理流程等，确保团队