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邮轮服务管理标准2026年培训.pptxVIP

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  • 2026-02-07 发布于黑龙江
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邮轮服务管理标准2026年培训.pptx

    ;;;;;执行国际邮轮卫生规范（如USPH），床单每客更换、卫生间采用医用级消毒剂，疫情期间增加紫外线消杀流程。;;;;国内外宾客差异化服务;;服务中心运作模式;日常服务流程管理;特殊客人服务程序;;安全设施与操作规范;发现火情后立即启动三级警报系统，灭火组、疏散组、医疗组按预案分工行动。优先使用固定灭火系统控制火势，疏散时遵循低层优先、垂直撤离原则，避免电梯使用。;;;清洁与维护标准;;宾客满意度管理;;7，6，5！4，3

    XXX;管家服务创新实践;;

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