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2026年信息化平台管理制度

第一章总则

第一条为规范企业2026年度信息化平台建设、运行、维护及安全管理工作，保障平台稳定可靠运行，提升信息化服务效能，强化数据安全防护，支撑企业业务高质量发展，依据国家网络安全、数据安全相关法律法规及行业标准，结合企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部所有信息化平台（包括业务管理平台、办公自动化平台、数据集成平台、客户服务平台等）的规划、建设、部署、运行、维护、安全、使用及废弃全生命周期管理，覆盖企业各部门、全体员工及参与平台建设运维的第三方服务商。

第三条信息化平台管理遵循“统一规划、分步实施，安全优先、合规运行，资源共享、高效协同，持续优化、适配业务”的原则，兼顾技术先进性与实操可行性，确保平台服务于企业战略目标与业务需求。

第四条本制度是企业信息化管理工作的核心依据，各部门及相关人员必须严格遵守，自觉维护信息化平台的正常运行秩序与安全稳定。

第二章组织机构与职责

第五条成立企业信息化管理领导小组，由企业分管领导任组长，各部门负责人为成员，主要职责包括：审定信息化平台发展规划与年度工作计划、审批重大平台建设项目与资金投入、决策平台管理重大事项、协调跨部门信息化工作、监督本制度落地执行。

第六条信息化管理部门作为日常管理执行机构，承担以下职责：

（一）牵头制定信息化平台发展规划、年度建设与运维计划，报领导小组审批后组织实施；

（二）负责信息化平台建设项目的立项、需求调研、方案设计、招标采购、开发实施、测试验收及效果评估；

（三）负责平台硬件设备、软件系统、网络环境的日常运行监控、维护保养与优化升级；

（四）建立健全平台安全防护体系，落实安全保障措施，开展安全检查、漏洞修复与应急处置；

（五）负责平台用户权限的统一管理，包括权限申请、审核、分配、调整、回收及审计；

（六）组织开展信息化平台使用培训与宣传推广，提升员工操作技能与安全意识；

（七）负责平台运行数据的备份、恢复与管理，保障数据完整性、准确性与可用性；

（八）协调处理平台运行中的各类故障与问题，对接第三方服务商开展技术支持工作；

（九）定期向领导小组汇报平台建设、运行及管理情况，提出优化改进建议。

第七条各业务部门履行以下信息化平台管理职责：

（一）提出本部门业务相关的平台功能需求，配合信息化管理部门开展需求调研、方案设计与测试验收；

（二）指定专人担任部门信息化联络员，负责本部门平台用户管理、问题反馈与沟通协调；

（三）规范本部门员工平台使用行为，确保员工按权限操作，对本部门录入、上传数据的真实性、完整性、准确性负责；

（四）组织本部门员工参加平台使用培训，配合落实安全防护要求，及时报告平台运行异常与安全隐患；

（五）参与平台优化升级评估，提出针对性改进建议。

第八条全体员工应严格遵守平台使用规范，熟练掌握岗位所需的平台操作技能，妥善保管个人账号信息，主动防范安全风险，积极配合信息化管理工作。

第九条第三方服务商（包括开发、运维、安全服务等机构）应遵守企业相关规定，在授权范围内开展工作，保障服务质量与数据安全，及时响应技术需求，配合开展安全检查与问题整改。

第三章平台规划与建设管理

第十条信息化平台规划应结合企业战略发展目标、业务发展需求及技术发展趋势，明确中长期建设目标、阶段任务、资源配置及保障措施，形成规划方案报领导小组审批后实施。规划应注重系统性与兼容性，避免重复建设与资源浪费。

第十一条信息化平台建设项目立项需由信息化管理部门或业务部门提出申请，提交项目可行性研究报告、需求说明书、预算方案等材料，经部门审核、领导小组审批通过后方可立项。重大建设项目需履行集体决策程序。

第十二条平台建设项目实施应严格遵循项目管理规范，明确项目负责人、时间节点、质量标准与责任分工。项目开发或采购应优先选择技术成熟、安全可靠、适配企业现有系统的产品与方案，严格执行招标采购相关规定，确保过程合规透明。

第十三条项目实施过程中，信息化管理部门应加强进度管控、质量监督与风险防范，定期组织项目例会，跟踪项目进展，及时协调解决问题。业务部门应积极配合需求确认、原型评审、测试等工作。

第十四条平台建设项目完成后，需开展全面测试（包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等），测试合格并整理完成项目文档（包括需求文档、设计文档、操作手册、测试报告等）后，组织验收工作。验收由信息化管理部门牵头，联合业务部门、技术专家等组成验收小组，验收合格后方可正式上线运行；验收不合格的，需责令整改后重新验收。

第十五条项目验收合格后，进入试运行阶段，试运行期不少于1个月。试运行期间，信息化管理部门应密切监控平台运行状态，收集用户反馈，及时优化调整。试运行合格后，正式纳入日常运维管理。

第四章平台运行与维护管理

第十六